Introducción

Los tours de Mário no son solo turismo; Son experiencias transformadoras que dejan huella en todos los que se embarcan en ellas. Él guía a nuestros huéspedes a través de rincones y grietas, desentierra gemas ocultas y comparte hechos que dan vida a la historia.

Nuestro tour experto tiene un entusiasmo ilimitado. Nos anima a ver el mundo con nuevos ojos, a apreciar los detalles más pequeños y a abordar cada nueva experiencia con una sensación de asombro. Un alma joven que nos anima a liberarnos de las ataduras de la edad y a abrazar al niño que llevamos dentro.

Tiene un interés genuino en las vidas e historias de nuestros huéspedes, creando una atmósfera de camaradería y conexión.

Nos inspira todos los días a abrazar la vida con entusiasmo y pasión.

(Por Tânia Monteiro, Jefa de Equipo de Mário Sá Pinto, del Departamento de Giras Regulares)

Una experiencia de solidaridad y ayuda mutua con nuestros huéspedes

Esta experiencia Living Tours fue dirigida por Mário Sá Pinto y José Mendonça (tour experts).

En un recorrido por el valle del Duero, a principios del verano de 2023, con 29 pasajeros, Mário Sá Pinto y su colega José Mendonça se enfrentaron a una situación que exigía rapidez en la toma de decisiones y capacidad de adaptación.

Dejamos aquí el testimonio de Mário Sá Pinto:

"Durante el Tour del sábado (24 de junio), en la última parada, en Pinhão, antes del regreso a Oporto, mi colega Mendonça y yo nos encontramos con una situación cuando menos "preocupante".

En una tarde muy calurosa y ante la imposibilidad de abandonar el crucero, surgió una pregunta: ¿qué se podía hacer para ayudar a tres de los huéspedes (dos míos y uno de Mendonça), que tenían problemas respiratorios y locomotores?

Justo después de que embarcaran, Mendonça se ofreció a ponerse en contacto con las autoridades y pedirles que por favor permitieran que al menos una de las furgonetas accediera al muelle para recoger a los invitados. Yo, mientras tanto, a la espera de que regresaran los invitados, rellené las tarjetas que se distribuirían a su vuelta.

Unos 5 minutos después, Mendonça llega muy alterado y preocupado (y con razón), ya que la respuesta había sido negativa. Desde mi asiento miré la calle desierta, sin vehículos; bueno, no completamente desierta, porque noté dos ambulancias paradas y le dije: "siéntate aquí, tengo una idea que puede funcionar".

Me levanté y me dirigí hacia un bombero que estaba en mi ángulo de visión y le pregunté dónde podía encontrar al comandante del cuerpo.

Tras ponerme en contacto con él y explicarle la situación, el capitán -que era de una amabilidad y comprensión admirables- aceptó colaborar y transportar a los huéspedes hasta la estación de servicio, y sólo me pidió que me pusiera en contacto con él unos 5 minutos antes de que el barco atracara, para que la ambulancia ya estuviera presente. Así lo hice, habiendo acordado con Mendonça cómo embarcaríamos a los huéspedes, ya que habían ido en barcos diferentes, así como con los compañeros que conducían los autobuses para esperar y recibir a los huéspedes que llegarían en ambulancia, como así ocurrió.

Cabe destacar la alegría en las caras de los invitados cuando les dije que no iban andando, así como la sorpresa de los invitados cuando vieron la ambulancia: todos comentaron que era la primera vez que veían algo así, y lo aprobaron.

Esto se llama trabajo en equipo bien pensado y realizado.

Para concluir, agradezco la inestimable colaboración de los Bombeiros Voluntários do Pinhão, en la persona de su Comandante".

Sin duda, esta peculiar situación demuestra magníficamente cómo a los tour experts de Living Tours les mueve una intensa pasión y una inmaculada profesionalidad en todo lo que hacen, siendo su máxima