FAQ's

¿Cuáles son las reglas de cancelación relacionadas con las reservas?

Cada reserva tiene una política de cancelación. En la información de la reserva o en el comprobante deberá contener la política de cancelación.

¿Puedo hacer la reserva por teléfono?

Las reservas por página web son generalmente rápidas e confirmadas en el momento. Sin embargo puede hacer reservas por teléfono o contactando nuestros equipos dependiendo del destino que busca.

+351 228 320 992

Lunes a Viernes (10h - 18h GMT +1)

¿Con cuánta anticipación puedo hacer una reserva?

Lo mejor es confirmar su reserva mucho tiempo antes. El tiempo mínimo de antecedencia de cada reserva se sitúa en los detalles.

No sé la a fecha que viajare; ¿Puedo reservar un producto e dejar la fecha en abierto?

No. Cualquier reserva debe estar asociada a una fecha.

¿Cuándo puedo recibir la confirmación de la reserva?

Después de confirmado el pago da reserva la misma será confirmada. Cualquier duda o aclaración adicional puede contactar nuestros servicios de atención al cliente:

[email protected] o +351 228 320 992

Lunes a Viernes (10h - 18h GMT +1)

Estoy recibiendo errores relacionados con la tarjeta de crédito cuando intento hacer una reserva; ¿Qué puedo hacer?

El proceso de reserva con tarjeta de crédito es automático y seguro. Si hay algún error con la transacción vuelva a comprobar todos los datos en la tarjeta o contacte con su banco. Si por cualquier casualidad no es posible confirmar su reserva, póngase en contacto con nuestros servicios de atención al cliente:

[email protected] o +351 228 320 992

Lunes a Viernes (10h - 18h GMT +1)

¿Puedo reservar vuelos / hoteles / alquiler de coches?

Para otros productos y servicios turísticos puede contactar nuestros servicios de atención al cliente:

[email protected] o +351 228 320 992

Lunes a Viernes 10h - 18h GMT +1)

¿Hay alguna otra manera de hacer reservas que no sean online?

Para hacer su reserva puede contactar nuestros servicios de atención al cliente:

+351 228 320 992

Lunes a Viernes (10h - 18h GMT +1)

No tengo tarjeta de crédito; ¿Cómo puedo reservar?

Tenemos otras maneras para hacer el pago a disposición de nuestros clientes. Para hacer una reserva puede contactar nuestros servicios de atención al cliente:

[email protected] o +351 228 320 992

Lunes a Viernes (10h - 18h GMT +1)

 No estoy seguro si la reserva ha sido procesada. ¿Cómo puedo hacer?

La reserva es automática. Cuando confirmado recibe un correo electrónico de confirmación en el enderezo que ha indicado en el momento de la reserva. Si por casualidad no tenga recibido debe contactar nuestros servicios de atención al cliente:

[email protected] o +351 228 320 992

Lunes a Viernes (10h - 18h GMT +1)

No tengo ninguna impresora para imprimir el comprobante; ¿Qué debo hacer?

Debe imprimir su comprobante para presentar-lo a su guía o monitor en el local de inicio de la actividad o servicio. Si por alguna casualidad no es posible imprimir-lo, debe ponerse en contacto con nuestros servicios de atención al cliente.

[email protected] o +351 228 320 992

Lunes a Viernes (10h - 18h GMT +1)

¿Hay algún número de contacto para yo llamar en caso de duda?

Para cualquier situación en España puede contactar nuestra oficina en Barcelona:

+34 932 491 450

Para cualquier situación en Portugal puede contactar nuestra oficina en Oporto:

+351 228 320 992

O Lisboa:

+351 218 877 255

Necesito de instrucciones para llegar al punto de partida; ¿Cómo debo hacer?

Los detalles de la reserva e las instrucciones sobre el punto de partida están en la confirmación de reserva o en su comprobante. Sin embargo, se necesario cualquier aclaración adicional puede contactar con nuestros equipos:

Para cualquier situación en España puede contactar nuestra oficina en Barcelona.

+34 932 491 450

Para cualquier situación en Portugal puede contactar nuestra oficina en Oporto:

+351 228 320 992

O Lisboa:

+351 218 877 255

 Voy a viajar brevemente y no voy a tener acceso a correo electrónico. ¿Cómo puedo recibir mi confirmación y comprobante?

Para cualquier situación urgente debe ponerse en contacto con nuestros servicios de atención al cliente:

[email protected] o +34 932 491 450

Lunes a Viernes (10h - 18h GMT +1)

Soy un agente de viajes; ¿Puedo obtener un descuento como un agente?

Buscamos diariamente alargar nuestra red de socios, por eso damos descuentos a agentes y operadores en el sector de turismo. Póngase en contacto con nosotros para [email protected] con los detalles de su firma y nos diga cual su interés en colaborar con Living Tours.

 Me gustaría de mostrar mis productos en Living Tours. ¿Cómo puedo hacer?

Con una amplia oferta en los diferentes destinos estamos todos los días en busca de nuevos proveedores. Póngase en contacto con nosotros para [email protected] con los detalles de su firma y su oferta.

Me gustaría distribuir los productos de Living Tours en mi página web. ¿Cómo puedo hacer?

Con una oferta amplia y de calidad, presentada en varios idiomas y con precios competitivos buscamos diariamente socios online estratégicos con quien podemos aumentar nuestro volumen de vendas. Por favor, póngase en contacto con nosotros para [email protected] con los detalles de su empresa y nos diga cual su interés en colaborar con Living Tours.

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