¿Cuáles son las reglas de cancelación relacionadas con las reservas?
Cada reserva tiene su política de cancelación. Encontrará las normas de cancelación de cada reserva en el correo electrónico que recibió de confirmación y/o en el bono de confirmación.
¿Puedo hacer la reserva por teléfono?
Reservar através del sitio web suele ser una tarea rápida y sencilla, y se confirma en el acto. Sin embargo, es posible reservar por teléfono o puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Para las reservas en la página web www.livingtours.com : +351 965 149 480
Todos los días: 07h-20h GMT +1
¿Con cuánta antelación tengo que reservar?
Se recomienda reservar el viaje lo antes posible. Su reserva sólo se confirmará una vez que se haya completado el pago y reciba un correo electrónico de confirmación.
Aún no se la fecha exacta en la que podré viajar, ¿es posible hacer una reserva sin fecha exacta?
No puede hacer una reserva si no tiene una fecha concreta. Tiene que decidir la fecha exacta en que viajará para poder hacer la reserva.
¿Cuándo recibiré la confirmación de la reserva?
La confirmación se le enviará poco después de que haya hecho su reserva. Si tiene más preguntas, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente:
[email protected] o +351 965 149 480
Todos los días: 07h-20h GMT +1
¿Con cuánta anticipación puedo hacer una reserva?
Lo mejor es confirmar su reserva mucho tiempo antes para garantizar disponibilidad.
No sé la fecha que viajare; ¿Puedo reservar un producto e dejar la fecha en abierto?
No. Cualquier reserva debe estar asociada a una fecha.
¿Cuándo puedo recibir la confirmación de la reserva?
Después de confirmado el pago de la reserva, la misma será confirmada. Cualquier duda o aclaración adicional puede contactar nuestros servicios de atención al cliente:
[email protected] o +351 965 149 480
Todos los días: 07h-20h GMT +1
Estoy recibiendo errores relacionados con la tarjeta de crédito cuando intento hacer una reserva; ¿Qué puedo hacer?
El proceso de pago con tarjeta de crédito está totalmente automatizado y es seguro. Compruebe todos los datos de su tarjeta de crédito o póngase en contacto con su banco para obtener el código de seguridad de 3 dígitos que se le pedirá durante el proceso de pago. Si no tiene forma de reservar, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente:
[email protected] o +351 965 149 480
Todos los días: 07h-20h GMT +1
¿Puedo reservar vuelos / hoteles / alquiler de coches?
Para otros productos y servicios turísticos puede contactar nuestros servicios de atención al cliente:
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¿Hay alguna otra manera de hacer reservas que no sea en nuestra web?
Para hacer su reserva puede contactar nuestros servicios de atención al cliente:
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Todos los días: 07h-20h GMT +1
No tengo tarjeta de crédito; ¿Cómo puedo reservar?
Tenemos otras formas de pago disponibles para nuestros clientes. Puede hacer una reserva poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
[email protected] o +351 965 149 480
Todos los días: 07h-20h GMT +1
No estoy seguro si la reserva ha sido procesada. ¿Cómo puedo saberlo?
La reserva es automática. Cuando sea confirmada, recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección que indicó durante la reserva. Si por casualidad no lo ha recibido, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
[email protected] o +351 965 149 480
Todos los días: 07h-20h GMT +1
No tengo ninguna impresora para imprimir el comprobante; ¿Qué debo hacer?
Debe imprimir su comprobante para presentarlo a su guía o monitor en el lugar de inicio de la actividad o servicio. Si por alguna casualidad no es posible imprimirlo, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
[email protected] o +351 965 149 480
Todos los días: 07h-20h GMT +1
¿Hay algún número de contacto en el destino que pueda utilizar?
El número local varía según la actividad. Recibirá en su reserva el nombre y número del equipo local con el que puede ponerse en contacto una vez confirmada su reserva.
Necesito instrucciones sobre cómo llegar al punto de partida del servicio que he reservado. ¿Cómo debo proceder?
Los detalles de su punto de partida están incluidos en su bono y en los detalles de su reserva. No obstante, para cualquier información adicional, siempre puede ponerse en contacto con nosotros en:
[email protected] o +351 965 149 480
Todos los días: 07h-20h GMT +1
Estoy momentáneamente ilocalizable por correo electrónico. ¿Cómo puedo recibir mi confirmación y mi bono?
Para cualquier situación urgente, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en:
[email protected] o +351 965 149 480
Todos los días: 07h-20h GMT +1
Soy agente de viajes, ¿puedo beneficiarme de algún descuento?
Siempre buscamos ampliar nuestra red de colaboradores. Es posible que haya descuentos para agencias de viajes y otros socios. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información al respecto en [email protected]. Incluya los datos de su empresa y sus intereses.
Me gustaría que LivingTours.com anunciara mis propios productos, ¿cómo debo proceder?
Nos esforzamos por ofrecer productos de valor y calidad y siempre estamos abiertos a nuevas asociaciones y ofertas. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] con los datos de su empresa y sus ofertas.
Me gustaría distribuir los productos disponibles en LivingTours.com en mi propio sitio web. ¿Cómo debo proceder?
Siempre estamos buscando socios interesantes. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] con los datos de su empresa y su interés en cooperar con LivingTours.com.
