Ajuda

Quais são as regras de cancelamento para as reservas?

Cada reserva pode ter as suas próprias regras de cancelamento. Pode encontrar as regras de cancelamento de cada reserva no e-mail que recebeu de confirmação e/ou no voucher de confirmação.

Posso fazer reservas por telefone?

A reserva através do website é normalmente uma tarefa rápida e simples, e confirmada no momento. No entanto, é possível reservar por telefone ou pode contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente.

Sítio Web www.livingtours.com reservas: +351 965 149 480

Todos os dias: 07h-20h GMT +1

Com quanto tempo de antecedência preciso para fazer uma reserva?

É recomendado reservar a sua viagem com o máximo de tempo de antecedência possível.

A sua reserva só será confirmada após a conclusão do seu pagamento e receberá um e-mail de confirmação.

Ainda não sei a data exata em que poderei viajar, é possível fazer uma reserva sem uma data exata?

Não pode fazer uma reserva se não tiver uma data específica. Tem de decidir a data exata em que vai viajar para que possa fazer uma reserva.

Quando é que receberei a confirmação da reserva?

A confirmação ser-lhe-á enviada logo após a sua reserva. Quaisquer perguntas adicionais que possa ter, pode sempre contactar o serviço de atendimento ao cliente em:

[email protected] ou +351 965 149 480

Todos os dias: 07h-20h GMT +1

Continuo a receber erros quando tento pagar com cartão de crédito. Como devo proceder?

O processo de pagamento com cartão de crédito é totalmente automatizado e seguro. Verifique todos os dados do seu cartão de crédito ou contacte o seu banco para obter o código de 3 dígitos de segurança que lhe vai ser pedido durante a compra. Caso não tenha forma de reservar, por favor contacte o serviço ao cliente em:

[email protected] ou +351 965 149 480

Todos os dias: 07h-20h GMT +1

Posso reservar voos, hotéis ou aluguer de automóveis?

Para outros produtos e serviços que não se encontrem online, envie o seu pedido para o nosso apoio ao cliente em [email protected] que responderá dentro de 48 horas.

Existe alguma outra forma para além da online que eu possa fazer as minhas reservas?

Pode contactar-nos:

[email protected] ou +351 965 149 480

Todos os dias: 07h-20h GMT +1

Eu não tenho cartão de crédito. Como devo proceder?

Temos métodos de pagamento alternativos. Por favor, contacte o nosso apoio ao cliente para informações adicionais:

[email protected] ou +351 965 149 480

Todos os dias: 07h-20h GMT +1

Não tenho a certeza se a reserva foi processada. A minha reserva foi recebida?

O processo de reserva é automático. Quando confirmado, receberá um e-mail sobre a conta que forneceu. Se não tiver recebido nada, por favor contacte o Apoio ao Cliente em:

[email protected] ou +351 965 149 480

Todos os dias: 07h-20h GMT +1

Não tenho nenhuma forma de imprimir o meu voucher, o que devo fazer?

Um voucher impresso é necessário para a maioria das atividades do seu guia/monitor para confirmar a sua compra no início da sua atividade. No caso de não ter absolutamente nenhuma forma de imprimir o seu voucher, por favor contacte o apoio ao cliente:

[email protected] ou +351 965 149 480

Todos os dias: 07h-20h GMT +1

Existe algum número de contacto no destino que eu possa utilizar?

O número local varia por atividade. Receberá na sua reserva o nome e o número da equipa local que poderá contactar após a confirmação da sua reserva.

Preciso de instruções sobre como chegar ao ponto de partida do serviço que reservei. Como devo proceder?

Os detalhes do seu ponto de partida estão incluídos no seu voucher e nos detalhes da reserva. No entanto, para qualquer informação adicional pode sempre contactar-nos em:

[email protected] ou +351 965 149 480

Todos os dias: 07h-20h GMT +1

Estarei momentaneamente incontactável por e-mail. Como posso receber a minha confirmação e o meu voucher?

Para qualquer situação urgente, por favor contacte o Apoio ao Cliente em:

[email protected] ou +351 965 149 480

Todos os dias: 07h-20h GMT +1

Sou agente de viagens, há algum desconto disponível para mim?

Estamos sempre a tentar alargar a nossa rede de parcerias. Os descontos podem estar disponíveis para agentes de viagens e outros parceiros. Por favor, contacte-nos para mais informações relativas a esta informação para [email protected]. Por favor, inclua os detalhes e interesses das suas empresas.

Gostaria de ter os meus próprios produtos a serem anunciados pela LivingTours.com. Como devo proceder?

Esforçamo-nos por oferecer produtos de valor e, como tal, estamos sempre abertos a novas parcerias e ofertas. Por favor, contacte-nos para [email protected] com os detalhes e ofertas da sua empresa.

Gostaria de distribuir os produtos disponíveis na LivingTours.com no meu próprio website. Como devo proceder?

Estamos sempre à procura de parcerias online interessantes. Por favor, contacte-nos em [email protected] com os dados da sua empresa e o seu interesse em cooperar com a LivingTours.com.

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