Quelles sont les règles d'annulation des réservations ?
Chaque réservation peut avoir ses propres règles d'annulation. Vous trouverez les règles d'annulation pour chaque réservation dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu et/ou dans le bon de confirmation.
Puis-je effectuer des réservations par téléphone ?
La réservation via le site web est généralement une tâche simple et rapide, et est confirmée sur place. Toutefois, il est possible de réserver par téléphone ou de contacter notre service clientèle.
Site web www.livingtours.com réservations : +351 965 149 480
Tous les jours: 07h-20h GMT +1
Combien de temps à l'avance dois-je faire une réservation ?
Il est recommandé de réserver votre voyage le plus tôt possible.
Votre réservation ne sera confirmée qu'une fois votre paiement effectué et vous recevrez un e-mail de confirmation.
Je ne connais pas encore la date exacte à laquelle je pourrai voyager, est-il possible de faire une réservation sans date exacte ?
Vous ne pouvez pas effectuer de réservation si vous n'avez pas de date précise. Vous devez décider de la date exacte de votre voyage afin de pouvoir effectuer une réservation.
Quand recevrai-je la confirmation de la réservation ?
La confirmation vous sera envoyée peu de temps après que vous aurez effectué votre réservation. Si vous avez d'autres questions, vous pouvez toujours contacter le service clientèle à l'adresse suivante :
[email protected] ou +351 965 149 480
Tous les jours: 07h-20h GMT +1
Je continue à obtenir des erreurs lorsque j'essaie de payer par carte de crédit. Comment dois-je procéder ?
Le processus de paiement par carte de crédit est entièrement automatisé et sécurisé. Veuillez vérifier tous les détails de votre carte de crédit ou contacter votre banque pour obtenir le code de sécurité à 3 chiffres qui vous sera demandé lors du paiement. Si vous n'avez aucun moyen de réserver, veuillez contacter le service clientèle à :
[email protected] ou +351 965 149 480
Tous les jours: 07h-20h GMT +1
Puis-je réserver des vols, des hôtels ou des voitures de location ?
Pour les autres produits et services qui ne sont pas en ligne, veuillez envoyer votre demande à notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse [email protected] qui vous répondra dans les 48 heures.
Existe-t-il un autre moyen qu'en ligne pour effectuer mes réservations ?
Vous pouvez nous contacter :
[email protected] ou +351 965 149 480
Tous les jours: 07h-20h GMT +1
Je n'ai pas de carte de crédit. Comment dois-je procéder ?
Nous disposons de méthodes de paiement alternatives. Veuillez contacter notre service clientèle pour plus d'informations :
[email protected] ou +351 965 149 480
Tous les jours: 07h-20h GMT +1
Je ne suis pas sûr que ma réservation ait été traitée. Ma réservation a-t-elle été reçue ?
Le processus de réservation est automatique. Une fois confirmée, vous recevrez un e-mail sur le compte que vous avez fourni. Si vous n'avez rien reçu, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse suivante :
[email protected] ou +351 965 149 480
Tous les jours: 07h-20h GMT +1
Je n'ai aucun moyen d'imprimer mon bon d'achat, que dois-je faire ?
Pour la plupart des activités, un bon imprimé par votre guide/moniteur est nécessaire pour confirmer votre achat au début de votre activité. Si vous n'avez absolument aucun moyen d'imprimer votre bon, veuillez contacter le service clientèle :
[email protected] ou +351 965 149 480
Tous les jours: 07h-20h GMT +1
Existe-t-il un numéro de contact à destination que je peux utiliser ?
Le numéro local varie selon l'activité. Vous recevrez dans votre réservation le nom et le numéro de l'équipe locale que vous pourrez contacter une fois votre réservation confirmée.
J'ai besoin d'instructions pour me rendre au point de départ du service que j'ai réservé. Comment dois-je procéder ?
Les détails de votre point de départ sont inclus dans votre bon d'échange et les détails de votre réservation. Toutefois, pour toute information complémentaire, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse suivante :
[email protected] ou +351 965 149 480
Tous les jours: 07h-20h GMT +1
Je suis momentanément injoignable par e-mail. Comment puis-je recevoir ma confirmation et mon bon d'achat ?
Pour toute situation urgente, veuillez contacter le service d'assistance à la clientèle à :
[email protected] ou +351 965 149 480
Tous les jours: 07h-20h GMT +1
Je suis un agent de voyage, puis-je bénéficier d'une réduction ?
Nous cherchons toujours à étendre notre réseau de partenaires. Des remises peuvent être accordées aux agents de voyage et à d'autres partenaires. Veuillez nous contacter pour plus d'informations à ce sujet à l'adresse [email protected]. Veuillez indiquer les coordonnées de votre entreprise et vos centres d'intérêt.
J'aimerais que mes propres produits soient annoncés par LivingTours.com, comment dois-je procéder ?
Nous nous efforçons d'offrir des produits de valeur et, à ce titre, nous sommes toujours ouverts à de nouveaux partenariats et offres. Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous communiquer les coordonnées de votre entreprise et vos offres.
J'aimerais distribuer les produits disponibles sur LivingTours.com sur mon propre site web. Comment dois-je procéder ?
Nous sommes toujours à la recherche de partenariats en ligne intéressants. Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] pour nous communiquer les coordonnées de votre entreprise et nous faire part de votre intérêt à coopérer avec LivingTours.com.
