Introdução

Desde o primeiro contacto com a Maria, deu para sentir o seu entusiamo, motivação e paixão pelo nosso país e por ser uma das melhores anfitriãs.

O seu entusiasmo e energia são contagiantes e tornam a experiência dos nossos convidados inesquecíveis.

Com uma alma que transborda alegria, a Maria tem, sem dúvida, uma dedicação inabalável no exercer da sua profissão. A Maria está, todos os dias, empenhada em garantir que cada etapa da sua jornada seja repleta de momentos inspiradores.

Uma tour expert apaixonada e dedicada, alimentada por um amor insaciável pelo seu trabalho. Um dia com a Maria transforma-se numa aventura inesquecível, enquanto mergulhamos no mundo das maravilhas, conhecimento e riqueza cultural do nosso magnífico país.

Nenhuma pergunta ficará sem resposta, nenhum detalhe será esquecido. Ela dedica-se a cada convidado em particular e a atender aos desejos e interesses do grupo, tornando cada encontro inesquecível.

Realizar um tour com a Maria é ser guiado por uma embaixadora cultural e animadora de excelência. A paixão da nossa guia inflama e contagia todos os nossos convidados, enquanto descobrem, mutuamente, os tesouros escondidos de cada destino e criam memórias que permanecerão por muito tempo.

(Por Tânia Monteiro, Team Leader da Maria Santos, do Departamento de Tours Regulares)

Um dia de uma Tour Expert Living Tours, por Maria Santos:

"Chegou o dia de descanso, é certo que necessito dele... mas é curioso o sentimento! Despertei inquieta, o alarme não tocou... algo em mim dizia, vá, aceita o desafio do teu "team leader", Rui Terroso, e partilha o que te motiva!

E assim vai ser... Pela primeira vez me disponho a partilhar o que me motiva todos os dias! O segredo do meu sorriso de felicidade! O dia começa sempre, invariavelmente, cedo, com rotinas familiares exigentes: acordar a minha filha, levá-la a escola; virada a esquina da escola, começo a "trabalhar"! Reflito um pouco sobre o "tour" do dia, sobre o grupo, do qual apenas sei os nomes e restrições alimentares!! E vou, chego ao nosso front Office com "borboletas no estômago"; sim, pois mesmo já tendo recebido milhares de convidados em "casa", na nossa cidade do Porto, é sempre novo!

Uma nova experiência, um novo grupo, um novo desafio! E lá vou eu! Primeiro contato com os convidados! Reuni-los para partir para a aventura! E aí tudo começa a ganhar forma... A lista de nomes ganha rostos e formas, vozes, sorrisos ensonados e primeiro contato visual, com aqueles que vão ser a minha team nesse dia!

Partimos para a aventura! Começo a desbravar histórias de vida, origens, nomes curiosos, motivações únicas para esta viagem! E a magia acontece! Cada convidado é um mundo, é uma história cheia de estórias. São famílias completas a celebrar a vida, são os solo travellers, são casais novos, mais velhos, e todos juntos por um propósito: conhecer Portugal!

E eu, com a missão e enorme responsabilidade de lhes apresentar o nosso país, no tour que eles escolheram. E aí é o meu momento. Dou-lhes tudo! Porque eles merecem, porque são especiais! Nem sempre é fácil: sim, ser especial não é necessariamente sinónimo de facilidade, é apenas a perceção que eu tenho dos meus convidados! Ponho tudo o que sou em cada contacto; dedico-me de coração a cada indivíduo que se propõe partilhar comigo a experiência de viajar connosco!

E a magia acontece! Recebo tanto de volta. Lembro de uma história, após Isolamento da COVID: recebi um convidado da Argentina, viajante solo. O seu nome era Daniel; tinha 78 anos, um pouco mais velho que meu pai. Tinha sobrevivido à COVID, após 56 dias na UCI. Um homem frágil, delicado. Tinha um olhar doce e a voz ainda rouca, fruto dos tubos que percorreram a sua garganta para o ajudar a respirar, nessa luta pela vida.
Todo o dia conversamos, quando num momento, perante uma paisagem incrível, lá pelo vale do Douro, eu digo:

- Deixe-me tirar-lhe uma fotografia!

E ele deu-me a resposta que eu não esperava:

- Para quê Maria? As minhas fotografias estão todas na minha memória. Quando eu partir, ninguém vai imprimir as fotos do meu telemóvel, ninguém vai viver a minha experiência, pois a fotografia não retém os cheiros deste lugar, não exprime a minha emoção ao estar aqui, por isso, não, obrigada! Não seria justo com este lugar! Este momento de felicidade é meu!!!!

E eu, emocionada, dei-lhe um abraço e disse baixinho... tem razão! Obrigada!!!!!

Esta é uma mensagem bonita. De entre tantas histórias, posso resumir que é uma felicidade poder fazer parte de tantos "caminhos" que se cruzam com o meu, que é um privilégio poder partilhar alegrias com pessoas de todo o mundo, todos os dias! E que é esta a energia que me faz terminar o dia exausta, chegar a casa e ser capaz de me automotivar, para no dia seguinte repetir tudo de novo, com novas caras, novas histórias, outras culturas!!!

Por isto e por muito mais, sou imensamente grata, porque amo o que faço!!!"