Introduction

Les visites de Mário ne sont pas seulement des visites touristiques; Ce sont des expériences transformatrices qui laissent une marque sur tous ceux qui s’y engagent. Il guide nos invités à travers les coins et recoins, déterre des trésors cachés et partage des faits qui donnent vie à l’histoire.

Notre visite d’experts a un enthousiasme sans bornes. Il nous encourage à voir le monde avec de nouveaux yeux, à apprécier les moindres détails et à aborder chaque nouvelle expérience avec un sentiment d’émerveillement. Une jeune âme qui nous encourage à nous libérer des liens de l’âge et à embrasser l’enfant en nous.

Il a un véritable intérêt dans la vie et les histoires de nos invités, créant une atmosphère de camaraderie et de connexion.

Il nous inspire chaque jour à embrasser la vie avec enthousiasme et passion.

(Par Tânia Monteiro, chef d’équipe de Mário Sá Pinto, du département des visites régulières)

Une expérience de solidarité et d’entraide avec nos hôtes

Cette expérience Living Tours a été menée par Mário Sá Pinto et José Mendonça (tour experts).

Lors d'une excursion dans la vallée du Douro, au début de l'été 2023, avec 29 passagers, Mário Sá Pinto et son collègue José Mendonça ont été confrontés à une situation qui exigeait une prise de décision rapide et une capacité d'adaptation.

Nous laissons ici le témoignage de Mário Sá Pinto :

"Lors du Tour de samedi (24 juin), à la dernière étape, à Pinhão, avant le retour à Porto, mon collègue Mendonça et moi-même avons été confrontés à une situation pour le moins "préoccupante".

Par un après-midi très chaud et dans l'impossibilité de quitter le bateau de croisière, une question s'est posée : que faire pour aider trois des invités (deux des miens et un de Mendonça), qui avaient des problèmes respiratoires et locomoteurs.

Juste après l'embarquement, Mendonça a proposé de contacter les autorités pour leur demander d'autoriser au moins une des camionnettes à accéder à l'embarcadère pour récupérer les invités. En attendant le retour des invités, j'ai rempli les cartes qui seront distribuées à leur retour.

Environ 5 minutes plus tard, Mendonça arrive très contrarié et inquiet (à juste titre), car la réponse avait été négative. De ma place, j'ai regardé la rue déserte, sans aucun véhicule ; enfin, pas complètement déserte, car j'ai remarqué deux ambulances arrêtées et je lui ai dit : "assieds-toi ici, j'ai une idée qui pourrait marcher".

Je me suis levé et je me suis dirigé vers un pompier qui se trouvait dans mon angle de vision et je lui ai demandé où je pouvais trouver le chef de corps.

Après l'avoir contacté et expliqué la situation, le capitaine - qui était d'une gentillesse et d'une compréhension admirables - a accepté de collaborer et de transporter les invités à la station-service, et m'a seulement demandé de le contacter environ 5 minutes avant l'accostage du bateau, afin que l'ambulance soit déjà présente. C'est ce que j'ai fait, après avoir convenu avec Mendonça de la manière dont nous embarquerions les invités, puisqu'ils étaient partis sur des bateaux différents, ainsi que les collègues qui conduisaient les bus pour attendre et accueillir les invités qui arriveraient en ambulance, ce qui s'est produit.

La joie sur les visages des invités lorsque je leur ai dit qu'ils ne marchaient pas, ainsi que la surprise des invités lorsqu'ils ont vu l'ambulance, ont été remarquables : tous ont dit que c'était la première fois qu'ils voyaient quelque chose de semblable - et ils ont approuvé.

C'est ce qu'on appelle un travail d'équipe bien pensé et accompli.

Pour conclure, je remercie la précieuse collaboration des Bombeiros Voluntários do Pinhão, en la personne de leur commandant".