Aujourd'hui, l'expérience Living est dirigée par la sympathique Anabela Lino.

Anabela fait partie de l'équipe de service et de vente de notre agence au centre-ville de Porto depuis 2 ans.

Elle inspire tout le monde par sa personnalité.

Pour reprendre les mots de la directrice de l´agence, Cátia Castro: «Anabela a un talent naturel pour les relations interpersonnelles. En plus de son professionnalisme constant dans l'exécution de toutes les fonctions qui lui sont proposées, elle se démarque principalement par l'empathie qu'elle crée avec les clients et avec ses collègues.

Avec sa posture initiale d'apparence calme et timide, elle se laisse séduire par l'affection et le soin qu'elle porte à chacun, laissant le meilleur de sa personnalité dans toutes les interactions créées avec les différents clients. »

Son expérience, que nous rapportons ici, reflète toutes ces qualités et est racontée par Anabela elle-même:

«Je pense que peut-être l'expérience qui m'a le plus marquée a été celle d'une femme asiatique du nom de Bee, qui est entrée dans l'agence pour demander de l'aide pour faire le Caminhos de Santiago, qui commencerait 2 jours plus tard.

Il m'a dit qu'il avait déjà visité la cathédrale et qu'on lui avait fourni une carte avec les itinéraires possibles, ainsi que les lieux de séjour et son emplacement.

Selon elle, elle ne comprenait pas très bien comment sortir de la ville car elle n'était pas très douée pour les cartes et comme elle était seule, elle avait peur de ne pas suivre la bonne route.

Je me suis rendu disponible pour l'aider, marquant tout le trajet jusqu'à l'endroit où j'avais déjà fait une réservation, expliquant les points de repère que je trouverais jusqu'à mon arrivée.

Pendant que nous parlions, elle m'a dit qu'elle était volontairement venue à Porto pour démarrer le Caminhos de Santiago, car c'était un vieux souhait pour elle et son mari, qu'ils ont mis du temps à réaliser, à cause de la maladie qu'il avait subie.

Quand je l'ai vue seule, j'ai réalisé que son mari était décédé et pendant qu'elle me racontait son expérience, elle et moi avons laissé l'émotion nous envahir.

Elle m'a expliqué qu'elle allait réaliser leur rêve, de la même manière qu'ils l'avaient prévu et que l'amour qui les unissait était si fort qu'elle ne la laissait jamais se sentir seule et qu'elle sentait qu'il l'accompagnait à chaque pas qu'elle faisait. Nous nous sommes embrassés, émus, prenant une photo après.

Il m'a remercié de l'aide que je lui ai apportée et d'avoir pris le temps d'écouter. Je l'ai remercié de sentir qu'il pouvait me raconter son histoire, lui souhaitant bonne chance, s'assurant qu'il remplirait son objectif.

Le lendemain, il est retourné à l'agence pour dire qu'il commencerait cette journée. Elle le remercie encore une fois, en lui apportant des choux à la crème comme symbolisme, car selon elle "c'est la douceur qu'elle aime le plus depuis qu'elle a commencé le voyage".

Merci Anabela pour ton témoignage et d'être aussi un symbole de Living Tours!

Ce sont les expériences qui nous caractérisent et font de nous tous, les LivingTourians, des individus vraiment différents, ce qui fait de nous des relations uniques, authentiques et inspirantes qui contribuent à un monde meilleur et plus humain!

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