Anabela Lino - Experiências Living
Hoje a experiência Living é protagonizada pela simpática Anabela Lino.
A Anabela faz parte, desde há 2 anos, da equipa de atendimento e vendas da nossa agência no centro do Porto.
Ela inspira todos pela sua personalidade.
Nas palavras da responsável da agência, Cátia Castro: “A Anabela tem um talento natural para o relacionamento interpessoal. Alem do seu constante profissionalismo no desempenho de todas as funções que lhe são propostas, ela destaca-se principalmente pela empatia que cria com os clientes e com os seus colegas.
Com a sua postura inicial a aparentar calma e timidez, ela deixa-se conquistar pelo carinho e cuidado que tem por todos, deixando o melhor da sua personalidade em todas as interações criadas com os diversos clientes.”
A sua experiência que aqui relatamos, espelha todas estas qualidades e é contada pela própria Anabela:
“Penso que talvez a experiência que me marcou mais foi de uma senhora asiática chamada Bee, que entrou na agência a pedir ajuda para fazer os Caminhos de Santiago, que iria iniciar 2 dias depois.
Disse-me que já se tinha deslocado à catedral e que lhe tinha sido disponibilizado o mapa com os trajetos possíveis, bem como os locais para pernoitar e a sua localização.
Segundo ela, não percebeu muito bem como sair da cidade porque não era muito boa com mapas e como se encontrava sozinha, tinha receio de não seguir o percurso certo.
Disponibilizei-me para a ajudar, marcando toda a rota até ao local onde já tinha efetuado reserva, explicando pontos de referência que iria encontrar até lá chegar.
Enquanto conversávamos, contou-me que tinha vindo propositadamente para o Porto para iniciar os Caminhos de Santiago, porque era um desejo antigo dela e do marido, que tardaram em realizar, fruto da doença de que ele padecia.
Ao vê-la sozinha, percebi que o marido tinha falecido e enquanto me contava a sua experiência, tanto eu como ela deixamos que a emoção tomasse conta de nós.
Explicou-me que iria realizar o sonho de ambos, da mesma forma que tinham planeado e que o amor que os unia era tão forte que nunca a deixava sentir-se sozinha e que sentia que ele a acompanhava em todos os passos que dava. Abraçamo-nos, emocionadas, tirando depois uma fotografia.
Agradeceu-me pela ajuda que lhe dei e pelo tempo dispensado para a ouvir. Eu agradeci-lhe por sentir que me podia contar a sua história, desejando-lhe boa sorte, tendo a certeza de que iria cumprir o seu propósito.
No dia seguinte, voltou à agência para dizer que iria começar naquele dia. Agradeceu uma vez mais, trazendo com ela pastéis de nata como simbolismo, porque segundo ela "foi o doce de que mais gostou desde que tinha iniciado a viagem".
Obrigado Anabela pelo teu testemunho e por seres também um símbolo da Living Tours!
São estas as experiências que caracterizam e fazem de todos nós, os LivingTourianos, individuos realmente diferentes, tornando-nos únicos, autênticos e inspirando relações que contribuem para um mundo melhor e mais humano!
Work Hard. Have Fun. Make the difference
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