Hoje a experiência Living é protagonizada pelo nosso tour expert Francisco Fonseca.

Quem realiza um tour com o Francisco, irá ser recebido com um sorriso sincero e seguramente irá passar um dia muito animado.

Para além de conhecimento, sabedoria e profissionalismo, ele esbanja simpatia e contagia todos.

É o perfeito anfitrião!  Está sempre pronto a ajudar e agarra do princípio ao fim tudo o que lhe é pedido. É sorridente e simpático com todos, o que faz com que os clientes ganhem afeição por ele! Está sempre preocupado com o bem-estar do grupo e em transmitir a melhor experiência Living.

Narramos aqui a sua experiência:

Quando o acaso transforma a vida num pendulo de sobrevivência, ajuda a sorte estar do nosso lado.

15 de Outubro de 2021 – Mais um dia normal no dia a dia da Living Tours. Os seus convidados diários a descobrir o melhor de Portugal e Espanha junto dos seus Tours Experts. O sol a brilhar, a melhor gastronomia sempre em destaque, as paisagens únicas ou até mesmo as maiores e sumptuosas aventuras da nossa oferta.

Pois bem, tudo isto seria considerado mais um dia habitual de sortes e acasos, não fosse o acaso ser a sorte de sobrevivência de uma pessoa.

Estamos na Região Demarcada do Douro, Património Mundial da UNESCO, junto ao cais do Pinhão. Centenas de pessoas desfrutam a meio da tarde de um passeio único num barco Rabelo pelas águas do Douro. Entre muitos grupos, existem dois que se destacavam, pois são da Living Tours – os Tours Experts Marina Vieira e Francisco Fonseca.

Marina está num mini bus – cerca de 23 convidados a descobrir a bela região Duriense estão presentes, enquanto Francisco conta com um pequeno grupo somente com 4 aventureiros. Todos se encontram dentro do mesmo barco. Estaríamos a chegar perto do fim do tempo de cruzeiro quando o impensável terá acontecido.

Uma das nossas convidadas é picada por uma abelha…

Uma de duas senhoras alemãs é picada por uma abelha e entra em choque anafilático ainda dentro do cruzeiro. Rapidamente é estabelecido contacto telefónico com os Tours Experts que estão em Terra. Acionam-se os meios de urgência com a maio rapidez possível. Maria, nome da vitima, perde os sentidos e chegando a terra entra em refluxos compulsivos de expelição bocal de material gástrico.

Rapidamente, os Tours Experts assestaram o esquema de passar os 4 convidados de Francisco para junto do autocarro de Marina, ficando desta forma livre para ajudar em todo o processo que poderia vir a ser necessário para auxilio de Maria e ainda da sua parceira de viagem que acompanhava.

Maria e Fraümund, parceiras de viagem, eram Alemãs e viajavam para o norte de Portugal pela primeira vez. Eram também companheiras de aventura pela primeira vez, apesar de amizade que as unia já ser de muitos anos. Contudo, pouco se expressavam em idiomas estrangeiros ao alemão, o que viria a ser um grave problema para a situação que se viria a desenrolar nos momentos seguintes.

Foram menos de 10 minutos a chegada da ambulância ao cais do Pinhão para auxílio de Maria. Pouco a pouco, a nossa nova amiga, voltava a reviver; contudo, eram os nervos que começavam a reinar junto das nossas convidadas alemãs. Prejudicialmente, as poucas palavras de inglês que ainda estariam presentes na mente de Maria e Fraümund começavam a escassear. Desesperadamente, os paramédicos necessitavam de saber sobre medicação e alergias. As respostas eram extremamente necessárias e cada segundo era fulcral para a sobrevivência de Maria. Percebe-se rapidamente que a picadela de abelha terá sido numa veia e que o veneno se está alastrar.

Francisco, o Tour Expert, acaba rapidamente por tomar uma atitude e de uma forma quase automática consegue começar a solucionar o problema. O Pai do Francisco é médico, e fala Alemão. A ligação é estabelecida entre as entidades do veículo de urgência e o Pai do Francisco que, factualmente terá sido fundamental para a tradução e resolução de tomada de medicação SOS para a salvação da Maria.

A maior aflição acaba por passar, tempo de Maria ir até ao hospital de serviço mais próximo, Lamego. O Pai do Francisco foi acompanhando todo o processo junto dos paramédicos e mais tarde dos próprios médicos do hospital de Lamego.

Fraümund, numa primeira investida quer ir junto com amiga para o hospital, ao qual foi impedido face à crise pandémica atualmente existente. Francisco, leva então amiga de Maria de volta para a cidade do Porto, para o hotel que estariam alojados. Enquanto a viagem decorre, o nosso Tour Expert vai em contacto constante o seu pai para perceber como vai a vítima, liga-se também com a própria Living Tours na pessoa da nossa Operations Manager, Tânia Monteiro, para que todos os meios e seguros sejam ativos. Francisco ainda assegurou-se que os familiares da nossa convidada, na Alemanha, estivessem tranquilos explicando o sucedido para que houvesse serenidade e quietude nomeadamente junto da filha de Maria.

A azarada Maria regressaria à Sempre Mui Nobre e Sempre Cidade Invicta do Porto através dos meios que a Living Tours acionou, já ao fim da noite, nomeadamente com um motorista que seria nativo em Alemão para que a nossa convidada se sentisse confortável, após este episódio menos feliz na viagem da nossa amiga Maria.

No fim, tudo acabou por correr bem, tendo a Maria, a Fraümund e os respetivos familiares agradecido todo o tratamento que a Living Tours teve ao longo de todo o processo.

Maria e Fraümund são nomes fictícios por não termos obtido autorização dos nossos convidados para partilhar a história aqui descrita.