Hoy la experiencia Living está dirigida por nuestro Tour Expert Francisco Fonseca.

Cualquiera que haga un recorrido con Francisco será recibido con una sonrisa sincera y seguramente tendrá un día muy animado.

Además de conocimiento, sabiduría y profesionalismo, exuda simpatía e infecta a todos.

¡Es el anfitrión perfecto! Siempre está dispuesto a ayudar y toma todo lo que se le pide de principio a fin. Es sonriente y amigable con todos, ¡lo que hace que los clientes sientan cariño por él! Siempre se preocupa por el bienestar del grupo y por transmitir la mejor experiencia Living.

Narramos la experiencia aquí:

Cuando el azar convierte la vida en un péndulo de supervivencia, ayuda a que la suerte esté de nuestro lado.

15 de octubre de 2021 - Otro día normal en la vida diaria de Living Tours. Sus invitados diarios descubren lo mejor de Portugal y España con sus Tour Experts. El sol brilla, siempre se destaca la mejor gastronomía, los paisajes únicos o incluso las mayores y suntuosas aventuras de nuestra oferta.

Bueno, entonces, todo esto se consideraría otro día habitual de suerte y azar, si no fuera porque el azar es la posibilidad de supervivencia de una persona.

Estamos en la Región Demarcada del Duero, Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, junto al muelle de Pinhão. Cientos de personas disfrutan de un paseo único en un barco Rabelo a media tarde por las aguas del Duero. Entre muchos grupos, hay dos que se destacaron, por pertenecer a Living Tours, los Tours Experts Marina Vieira y Francisco Fonseca.

Marina está en un minibús: hay unos 23 invitados para descubrir la hermosa región del Douro, mientras que Francisco tiene un pequeño grupo de solo 4 aventureros. Todos están en el mismo barco. Estaríamos acercándonos al final del  crucero cuándo ocurrirá lo impensable.

Una de nuestras invitadas es picada por una abeja ...

Una de las dos damas alemanas es picada por una abeja y sufre un shock anafiláctico mientras aún se encuentra en el crucero. El contacto telefónico se establece rápidamente con los Tour Experts que se encuentran en Tierra. Los medios de emergencia se activan lo más rápido posible. María, el nombre de la víctima, pierde el conocimiento y, al llegar en tierra, entra en reflujos compulsivos de boca expulsando material gástrico.

Rápidamente, los Tour Expert establecieron el esquema para pasar a los 4 invitados de Francisco al autobús de Marina, siendo libre de ayudar con todo el proceso que podría ser necesario para ayudar a María e incluso a su compañera de viaje que la acompañó.

Maria y Fraümund, compañeras de viaje, eran alemanas y viajaban al norte de Portugal por la primera vez. También fueron compañeras de aventuras por primera vez, a pesar de la amistad que las unió durante muchos años. Sin embargo, expresaron poco en idiomas ajenos al alemán, lo que se convertiría en un grave problema para la situación que se desarrollaría en los siguientes momentos.

La ambulancia tardó menos de 10 minutos en llegar al muelle de Pinhão para ayudar a María. Poco a poco, nuestra nueva amiga volvió a la vida; sin embargo, fueron los nervios los que empezaron a dominar a nuestras invitadas alemanas. Dañinamente, las pocas palabras en inglés que todavía estarían presentes en las mentes de Maria y Fraümund estaban comenzando a desvanecerse. Los paramédicos necesitaban desesperadamente saber sobre medicamentos y alergias. Los paramédicos necesitaban desesperadamente saber sobre medicamentos y alergias. Las respuestas eran muy necesarias y cada segundo era fundamental para la supervivencia de María.

Francisco, el Tour Expert, rápidamente termina tomando medidas y casi automáticamente se las arregla para comenzar a resolver el problema. El padre de Francisco es médico y habla alemán. Se establece la conexión entre las entidades del vehículo de emergencia y el Padre de Francisco, quien, de hecho, habrá sido fundamental para la traducción y resolución sobre la medicación SOS para la salvación de María.

La mayor aflicción finalmente pasó, tiempo para que María fuera al hospital más cercano, Lamego. El padre de Francisco siguió todo el proceso con los paramédicos y luego con los médicos del hospital de Lamego.

Fraümund, en un primer intento, quiere ir con su amiga al hospital, lo que se evitó debido a la actual crisis pandémica. Luego, Francisco lleva la amiga de María de regreso a la ciudad de Oporto, al hotel en el que se alojarían. Mientras avanza el viaje, nuestro Tour Expert está en contacto constante con su padre para entender cómo está la víctima, también se conecta con Living Tours en la persona de nuestra Gerente de Operaciones, Tânia Monteiro, para que todos los medios y seguros estén activos. Francisco también se aseguró de que los familiares de nuestra invitada, en Alemania, estuvieran tranquilos al explicar lo sucedido para que hubiera serenidad y tranquilidad, es decir, con la hija de María.

La desafortunada María volvería a Semper Mui Nobre y Semper Cidade Invicta do Porto a través de los medios que Living Tours activó, al final de la noche, es decir, con un conductor que sería nativo en alemán para que nuestra invitada se sintiera cómoda, después de esto episodio menos feliz en el viaje de nuestra amiga María.

Al final, todo salió bien, con Maria, Fraümund y sus familiares agradeciendo a Living Tours por todo el trato recibido durante todo el proceso.