Empresa: LIVING TOURS 

〉〉 Sector: Turismo

〉〉 Investimento Inicial: 20K€

〉〉 Faturação: 800K€/mês pré-covid/(Pós-covid: 40%)

〉〉 Facebook: 5K; Instagram: 1,1K;

Olá! Fala-nos um pouco sobre ti e sobre o teu negócio?

Chamo-me Rui Terroso, sou CEO e Fundador da Living Tours, sou licenciado, pós graduado e com MBA em Gestão, sou casado tenho 2 filhos e 2 cães, sou disléxico tal como os meus 2 filhos, uma disfunção na leitura e escrita que nos trás algumas dificuldades acrescidas mas com outras valências ao nível da criatividade, inovação, entre outras. Tenho como propósito de vida experienciar o mundo, propósito este que me levou a criar a Living Tours em 2004, um Operador Turístico de Receptivo para Portugal e mais tarde alargado a toda a Espanha.

Temos como objetivo desde a nossa fundação, mostrar ao mundo (turistas que nos visitam) o que de melhor temos, somos e sabemos fazer em Portugal e Espanha.

Trabalhamos em várias frentes em toda a Península Ibérica, desde a operação própria de Tours e Transfers, às Agências de Receptivo presencial no Porto e em Lisboa, aos DMC´s e Eventos - Porto, Lisboa e Barcelona, à nossa plataforma Online/Marketplace com +2500 Tours, Atividades e Experiências em toda a Península Ibérica continental e Ilhas, e temos ainda muitas ideias e projetos para levar a cabo.

Somos praticantes do capitalismo consciente e preocupamo-nos com a sociedade e com a nossa Pegada Ambiental. Queremos através do empreendedorismo deixar um legado de um país melhor, um país mais justo, mais inclusivo, mais limpo e mais equilibrado! Apoiamos várias causas sociais tendo como a principal: - Livingtourianos com Causa: 1 por 1 -  onde doamos uma refeição por cada participante nos nossos tours, aos sem abrigo e carenciados do Porto, Lisboa e Coimbra através de 3 instituições de solidariedade social.

Temos outras causas, como angariação de bens alimentares a cada 2 meses, limpezas de praias, apoio à natalidade, 1 dia extra de férias a todos os dadores de sangue livingtourianos, entre outras causas sociais que levamos a cabo com as nossas comunidades locais.

A nossa faturação anual pré-covid rondava os 10M€, com uma equipa a chegar aos 100 colaboradores, com mais de 250.000 clientes ano quer do B2B & B2C, de todo o mundo. Temos uma participação e presença anualmente nas principais feiras e workshops a nível mundial com o Turismo de Portugal  e com a Marca Gray Line que representamos.

Qual é o teu background e como surgiu a ideia deste negócio?

Eu sempre tive a vontade ou a ideia que queria ser empreendedor só não sabia em quê, talvez pela influência do meu pai que também criou a sua própria empresa bem sucedida até aos dias de hoje ou também um efeito da dislexia dado tantos empreendedores no mundo do empreendedorismo disléxicos!

Então desde o meu 1º salário que iniciei a trabalhar na empresa dos meus pais, tal como os meus irmãos e após a faculdade, a minha preocupação foi juntar o meu pé de meia para poder fazer acontecer o meu próprio negócio!

Tinha 3 ideias de negócio quando terminei a faculdade em 2000, com os planos de viabilidade financeira etc realizados: o 1º era um e-commerce de venda de vinhos online para restaurantes e afins, poderia ter sido uma excelente opção. O 2º era a distribuição porta a porta pela madrugada de jornais e revistas sob assinatura, em papel físico, um modelo americano e japonês em alta na altura, mas que hoje só teria sobrevivido no online ou não teria viabilidade e o 3º, um negócio ligado ao turismo, talvez o mais difícil dado a escassez de turismo no Porto na altura, não haviam ainda companhias aéreas Low-cost a operar na cidade e em Portugal e o turismo era muito residual.

Mas foi o meu propósito e o gosto pelas viagens de experienciar o mundo que me levou a criar uma empresa de visitas guiadas ao património histórico cultura do Porto e Norte de Portugal com o 1º nome: Living in Portugal - Animação Turística Lda, mais tarde alargado a toda a Península Ibérica.

Portanto, sou completamente um outsider no turismo, estudei Gestão e nunca trabalhei em turismo antes de criar a Living Tours, tal como o meu ex-sócio fundador o meu melhor amigo da faculdade, que apesar de termos separado as empresas que tínhamos, continuamos a ser os melhores amigos e parceiros.

“Sempre nos apoiamos no boca a boca, esta foi a nossa estratégia, pois não tínhamos verbas para apostar em marketing! Com bons comentários e clientes satisfeitos este boca a boca com tempo gera resultados, e sem custos de investimento, vai atrair cada vez mais pessoas satisfeitas!”

A ideia do turismo, surgiu no penúltimo ano da faculdade e mais uma vez fruto da dislexia, que dificulta a aprendizagem do inglês devido aos fonemas que a língua inglesa lidera, fui assim para uma casa de família e para um colégio em Dublin na Irlanda (mais barato que em Londres) para aprender e melhorar o Inglês por opção própria. Foi em Dublin que me deparei já com algum turismo de expressão com as visitas guiadas, desde walking Tours, tours em bicicleta, aos autocarros turísticos de dois andares, algo completamente inexistente no Porto e em Portugal em 1999.

Comecei a delinear os primeiros tours e visitas guiadas e a realizar as primeiras reuniões e entrevistas com diretores de hotéis e rececionistas, a tentar perceber se haveria espaço e necessidade de uma empresa que satisfizesse tal ou tais necessidades e pareceu-me que havia uma necessidade e um problema por resolver, foi quando comecei a definir e a criar desde o nome, o logotipo da empresa, como deveria funcionar, o modelo de negócio na íntegra.

Como trabalhava ainda na empresa dos meus pais, e não podia abandonar a empresa e dedicar-me a 100% ao negócio, apresentei o projeto ao meu melhor amigo da faculdade que acreditou e aceitou ser meu sócio e assim demos início à fundação da Living Tours.

Tivemos alguns erros de percurso, como o nosso primeiro tour, tínhamos um autocarro de 50 lugares alugado na expectativa que iríamos arrancar em grande e não poderíamos rejeitar reservas...