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Rui Terroso CEO
Rui Terroso - CEO |

Cultura Living

MISSÃO, VISÃO E VALORES

 

A missão e visão constituem formas importantes de divulgar o propósito e o impacto que queremos ver no mundo.

 

Neste sentido, a LIVING TOURS tem por Missão: O que Fazemos!

 

"Inspiramos o mundo a viver experiências autênticas.”

“Inspirar (através da paixão e do orgulho) o mundo (turistas que nos chegam de todos os cantos do mundo) a viver experiências autênticas (Tours que despertam os sentidos).”

Os Livingtourianos têm como lema “Inspire to be authentic”

 

A Visão aponta o caminho para os próximos anos e o impacto que vai influenciar a vida dos nossos clientes. Como. Fazemos?

 

“Somos O anfitrião perfeito a contribuir para o enriquecimento humano.”

Acreditamos que inspirando com a coragem para descobrir o mundo, ajudamos a abrir a mente e o coração de todos aqueles que nos visitam e partilham connosco as experiências, levando assim gravada na memória o que os fizemos sentir com as paisagens, sabores, monumentos e as histórias que escutaram....

OS NOSSOS VALORES

 

Consideramos ainda, como padrões de atuação essenciais, os seguintes valores:

 

PAIXÃO

Inspiramos com a energia da paixão onde se vive e sente o que fazemos.

SERVIÇO

Ajudamos a servir os nossos colaboradores e clientes de forma hospitaleira, com confiança e respeito.

EXPERIÊNCIA

Apostamos em experiências únicas comunicando através das emoções e com autenticidade.

INOVAÇÃO

Privilegiamos um espírito de equipa criativa com o compromisso de inovar e criar novas formas de trabalhar.

EXCELÊNCIA

Privilegiamos o compromisso de trabalhar com dedicação e qualidade, com o sentimento de querer fazer mais e melhor. Asseguramos a atualização de competências e investimos em formação.

 

A CULTURA LIVING

AS NOSSAS PESSOAS

Valorizamos as pessoas e trabalhamos para as desenvolver. Acreditamos que pessoas boas fazem boas empresas e que uma empresa boa vale mais do que uma empresa grande. Trabalhamos para formar e desenvolver a nossa gente. Treinamos capacitamos e damos feedback. Somos meritocráticos e reconhecedores. O dinheiro é uma consequência. Queremos que as pessoas alcancem voos mais altos.

 

Juntos somos melhores do que sozinhos. Valorizamos o trabalho em equipa e acreditamos que a união faz a força.

 

Não nos guiamos somente pela tendência do turismo. Valorizamos o pensamento de “outsider”, tal como entramos no turismo. Preocupamo-nos em oferecer experiências que respondam ás necessidades dos clientes, independentemente da tendência turística.

Acreditamos em relacionamentos com comunicação aberta, fácil e transparente. Falamos a verdade mesmo que seja difícil. A capacidade de adaptação tem sido um dos nossos pilares.

Erramos pequeno para acertar grande. Não temos medo de arriscar nem de fracassar. Não precisa ser perfeito, precisa ser transparente, reconhecer erros e melhorar para acertar grande.

 

Pensamos e atuamos como donos do negócio. Pensamos como donos. Somos embaixadores da nossa cultura. Fazemos o que é melhor para a Living e não para nós enquanto indivíduos. Fazemos mais com menos e de forma apaixonada. A Living é Nossa!

 

Não temos receio de mudar e nos adaptar a novas situações. Somos flexíveis e destemidos. Acreditamos que a mudança é um componente importante para a nossa evolução. Colocamos a mão na massa e sabemos onde queremos chegar. Preferimos fazer a falar. Acreditamos que a melhor estratégia é a execução. Sabemos onde queremos chegar e não fazemos apenas por fazer. Valorizamos eficiência e o resultado.

 

Somos curiosos temos sede de conhecimento. Acreditamos que aprender é a chave para a evolução. Não temos vergonha de perguntar quando não sabemos. Lemos, pesquisamos e trocamos conhecimento sempre.

 

OS NOSSOS CLIENTES

Promovemos o cuidado e a afetividade através da Experiencia Living e da comunicação da marca. Movemos o céu e a terra pelos nossos clientes. Estamos sempre disponíveis e tratamos cada cliente com muita atenção e afetividade. A venda é consequência de um relacionamento verdadeiro e de um serviço impecável e excecional.

 

Tratamos os nossos clientes como os nossos convidados. Acreditamos que os mínimos detalhes fazem uma enorme diferença na perceção do cliente. Oferecemos uma experiência única e verdadeira. O dinheiro e a venda são consequências da relação construída com cada cliente e do serviço e experiência que oferecemos.

 

OS NOSSOS FORNECEDORES

Construímos relações de parceria. Praticamos o capitalismo consciente e a responsabilidade comunitária. As nossas relações são norteadas pela verdade e confiança. Temos orgulho de ser uma marca PORTUGUESA e valorizamos os nossos parceiros locais. Somos justos e respeitosos. Construímos relações de mútuo benefício com os nossos parceiros, trabalhamos para desenvolvê-los, com diálogo e qualificações, para que juntos beneficiemos.

 

A qualidade das experiências é uma busca incessante. Entregamos experiências de qualidade indiscutível, acompanhados de serviços excelentes. Procuramos sempre atribuir autenticidade às nossas experiências. E devem causar o menor dano possível à sociedade e ao meio ambiente.

A NOSSA SOCIEDADE

Inspiramos soluções para os problemas sociais do país. Somos pessoas do bem que pratica o bem. Promovemos ações que geram um impacto positivo e significativo para a sociedade. Preocupamo-nos em inspirar o próximo a partir dos nossos exemplos.

 

Ouvimos e colaboramos com as comunidades ao nosso redor. Procuramos desenvolver as comunidades na nossa envolvência, seja com educação, emprego, ações sociais, etc.

Geramos o menor impacto socioambiental possível em tudo o que fazemos. Somos socio ambientalmente responsáveis. Procuramos sempre soluções de menor impacto para o meio ambiente e a sociedade e estimulamos a divulgação da causa para que mais pessoas atuem nesse sentido.

 

Valorizamos o compromisso e a colaboração criativa na elaboração dos nossos produtos. Damos abertura e as ferramentas necessárias para que todos colaborem na construção das nossas experiências. Acreditamos que a participação dos nossos clientes, da nossa gente e dos nossos fornecedores fará da Living uma marca completa e cada vez maior.

 

NÃO SOMOS UMA EMPRESA QUE VENDE EXPERIÊNCIAS PARA PESSOAS

SOMOS

UMA EMPRESA DE PESSOAS QUE VENDEM EXPERIÊNCIAS

 

 

SOMOS VIVOS, ORGULHOSOS E PATRIOTAS

ADORAMOS VIVER COM AUTENTICIDADE, GENUINOS E CONFIANTES

SOMOS PESSOAS QUE REALIZAM SONHOS

EMPREENDEDORES. SOMOS COMPLETAMENTE APAIXONADOS PELA VIDA

SOMOS FAMILIA, SOMOS ACOLHEDORES

SOMOS AUTÊNTICOS E VERDADEIROS CONNOSCO E COM O PRÓXIMO

SOMOS SIMPLES ASSIM COMO A VIDA QUE VIVEMOS INTENSAMENTE

SOMOS GENTIS E EDUCADOS SOB QUALQUER CIRCUNSTÂNCIA

SOMOS INQUIETOS, TALVEZ POR ISSO QUEREMOS REINVENTAR-NOS A CADA SEGUNDO

SOMOS TODOS NÓS JUNTOS

SOMOS A LIVING

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