9,6M€/Año en un Negocio de Visitas Guiadas con Actividad en toda la Península Ibérica

Empresa: LIVING TOURS 

〉〉 Sector: Turismo

〉〉 Inversión Inicial: 20K€

〉〉 Facturación: 800K€/mes pre-covid/(Post-covid: 40%)

〉〉 Facebook: 5K; Instagram: 1.1K;

¡Hola! ¿Cuéntanos un poco sobre ti y tu negocio?

Mi nombre es Rui Terroso, soy el CEO y Fundador de Living Tours, tengo una licenciatura, un posgrado y un MBA en Administración, estoy casado, tengo 2 hijos y 2 perros, soy disléxico como mis 2 hijos, un trastorno de lectura y escritura que nos trae algunas dificultades añadidas pero con otras valencias en cuanto a creatividad, innovación, entre otras. Mi propósito en la vida es experimentar el mundo, propósito que me llevó a crear Living Tours en 2004, un Tour Operador Receptivo para Portugal y luego se extendió a toda España.

Desde nuestra fundación, nuestro objetivo ha sido mostrar al mundo (turistas que nos visitan) lo mejor que tenemos, somos y sabemos hacer en Portugal y España.

Trabajamos en varios frentes a lo largo de la Península Ibérica, desde nuestra propia operación de Tours y Transfers, a las Agencias Receptivas presenciales en Oporto y Lisboa, a las DMC's y Eventos - Oporto, Lisboa y Barcelona, ​​a nuestro Online/ Plataforma Marketplace con + 2500 Tours, Actividades y Experiencias por toda la Península Ibérica peninsular e Islas, y aún nos quedan muchas ideas y proyectos por realizar.

Somos practicantes del capitalismo consciente y nos preocupamos por la sociedad y nuestra Huella Ambiental. ¡A través del emprendimiento queremos dejar un legado de un mejor país, un país más justo, más inclusivo, más limpio y más equilibrado! Apoyamos varias causas sociales, siendo la principal: - Livingtourianos com Causa: 1 por 1 - donde donamos una comida para cada participante en nuestros tours, a personas sin hogar y necesitadas en Oporto, Lisboa y Coimbra a través de 3 instituciones de solidaridad social.

Tenemos otras causas, como recaudar alimentos cada 2 meses, limpiar las playas, apoyar los nacimientos, 1 día extra de vacaciones para todos los donantes de sangre Livingtourianos, entre otras causas sociales que llevamos a cabo con nuestras comunidades locales.

Nuestra facturación anual pre-covid rondaba los 10M€, con un equipo que alcanzaba los 100 empleados, con más de 250.000 clientes al año, tanto B2B como B2C, de todo el mundo. Tenemos participación y presencia anual en las principales ferias y workshops a nivel mundial con Turismo de Portugal y la marca Gray Line que representamos.

¿Cuál es su experiencia y cómo surgió la idea de este negocio?

Siempre tuve la idea de que quería ser emprendedor, simplemente no lo sabía, quizás por la influencia de mi cura, quien también creó su propia empresa exitosa hasta el día de hoy o también por el efecto dislexia dado. ¡Cuántos emprendedores en el mundo disléxico!

Entonces, desde mi primer salario, comencé a trabajar en la empresa de mis padres, como mis hermanos, y después de la universidad, ¡mi preocupación era juntar mis ahorros para poder hacer realidad mi propio negocio!

Tenía 3 ideas de negocio cuando terminé la universidad en el año 2000, con planes de viabilidad financiera, etc. llevados a cabo: el 1º era un e-commerce de venta de vinos online para restaurantes y similares, podría haber sido una excelente opción. El 2º fue la distribución puerta a puerta en los albores de diarios y revistas por suscripción, en papel físico, un modelo americano y japonés que entonces estaba en auge, pero que hoy sólo habría sobrevivido online o no lo habría sido viable y el tercero, un negocio de turismo, quizás el más difícil dada la escasez de turismo en Oporto en ese momento, todavía no había compañías aéreas de bajo coste operando en la ciudad y en Portugal y el turismo era muy residual.

Pero fue mi propósito y el gusto por viajar para experimentar el mundo lo que me llevó a crear una empresa de visitas guiadas al patrimonio cultural histórico de Oporto y el norte de Portugal con el 1er nombre: Living in Portugal - Animação Turística Lda, luego extendido por todo la Península Ibérica.

Por lo tanto, soy un completo outsider en turismo, estudié Administración y nunca trabajé en turismo antes de crear Living Tours, como mi ex socio fundador y mi mejor amigo de la universidad, quien a pesar de haber separado las empresas que teníamos, seguíamos siendo los mejores amigos y socios.

“Siempre confiamos en el boca a boca, esta fue nuestra estrategia, ¡ya que no teníamos el dinero para invertir en marketing! Con buenas críticas y clientes satisfechos, este boca a boca con el tiempo genera resultados, y sin costos de inversión, ¡atraerá a más y más personas satisfechas!”

La idea del turismo surgió en el penúltimo año de la universidad y una vez más fruto de la dislexia, que dificulta el aprendizaje del inglés por los fonemas que lleva el idioma inglés, así que fui a una casa de familia y a un colegio en Dublín, Irlanda (más barato que en Londres) para aprender y mejorar el inglés por mi cuenta. Fue en Dublín donde me encontré con un turismo expresivo con visitas guiadas, desde recorridos a pie, recorridos en bicicleta, hasta autobuses turísticos de dos pisos, algo completamente inexistente en Oporto y Portugal en 1999.

Empecé a perfilar los primeros tours y visitas guiadas y a realizar las primeras reuniones y entrevistas con directores de hotel y recepcionistas, tratando de entender si había espacio y necesidad de una empresa que satisficiera tal o cual necesidad y me pareció que había una necesidad y un problema no resuelto fue cuando comencé a definir y crear a partir del nombre, el logo de la empresa, cómo debía funcionar, el modelo de negocio en su totalidad.

Como aún trabajaba en la empresa de mis padres, y no podía dejar la empresa y dedicarme al 100% al negocio, le presenté el proyecto a mi mejor amigo de la universidad quien creyó y aceptó ser mi socio y así empezamos la fundación de Living Tours.

Tuvimos algunos errores de ruta, como nuestro primer recorrido, alquilamos un autobús de 50 plazas con la expectativa de que comenzaríamos a lo grande y no podíamos rechazar las reservas...