Aujourd'hui, l'expérience Living est dirigée par notre Tour Expert Francisco Fonseca.

Quiconque fait un tour avec Francisco sera accueilli avec un sourire sincère et passera sûrement une journée très animée.

En plus des connaissances, de la sagesse et du professionnalisme, il respire la sympathie et contamine tout le monde.

C'est l'hôte parfait ! Il est toujours prêt à aider et prend tout ce qu'on lui demande du début à la fin. Il est souriant et amical avec tout le monde, ce qui fait que les clients lui portent de l'affection! Il est toujours soucieux du bien-être du groupe et de transmettre la meilleure expérience Living Tours.

Nous racontons  l´expérience ici:

Quand le hasard transforme la vie en un pendule de survie, il est utile que la chance soit de notre côté.

15 octobre 2021 – Encore une journée normale dans le quotidien de Living Tours. Notre invités quotidiens découvrent le meilleur du Portugal et de l'Espagne avec leurs Tours Experts. Le soleil brille, la meilleure gastronomie est toujours mise en valeur, les paysages uniques ou encore les plus grandes et somptueuses aventures de notre offre.

Eh bien, tout cela serait considéré comme un autre jour habituel de chance et de hasard, si le hasard n'était pas la chance de survie d'une personne.

Nous sommes dans la région délimitée du Douro, un site du Patrimoine Mondial de l'UNESCO, à côté de l´embarcadère de Pinhão. Des centaines de personnes profitent en milieu d'après-midi d'une balade unique sur un bateau Rabelo à travers les eaux du Douro. Parmi de nombreux groupes, il y en a deux qui se démarquent, car ils appartiennent à Living Tours – les Tours Experts Marina Vieira et Francisco Fonseca.

Marina est dans un mini bus - environ 23 invités pour découvrir la belle région de Douro sont présents, tandis que Francisco a un petit groupe de seulement 4 aventuriers. Tous sont dans le même bateau. Nous serions proches de la fin de la croisière lorsque l'impensable se sera produit.

Une de nos invitées é piqué par une abeille…

L'une des deux Allemandes é piqué par une abeille et entre en choc anaphylactique alors qu'elle est encore en croisière. Le contact téléphonique est rapidement établi avec les Tour Experts qui sont sur Terre. Les moyens d'urgence sont activés le plus rapidement possible.  Maria, du nom de la victime, perd la conscience et, atteignant la terre, entre dans un reflux compulsif de la bouche expulsant du matériel gastrique.

Rapidement, les Tour Experts ont mis en place le programme pour faire passer les 4 invités de Francisco dans le bus de Marina, étant ainsi libre d'aider avec l'ensemble du processus qui pourrait être nécessaire pour aider Maria et son partenaire de voyage qui l'accompagnait.

Maria et Fraümund, partenaires de voyage, étaient allemandes et se rendaient pour la première fois dans le nord du Portugal. Elles furent aussi pour la première fois compagnons d'aventure, malgré l'amitié qui les unissait depuis de nombreuses années. Cependant, ils s'exprimaient peu dans des langues étrangères à l'allemand, ce qui deviendrait un problème sérieux pour la situation qui se déroulerait dans les instants suivants.

Il a fallu moins de 10 minutes à l'ambulance pour arriver à l'embarcadère de Pinhão pour aider Maria. Petit à petit, notre nouvelle amie est revenue à la vie ; cependant, ce sont les nerfs qui ont commencé à régner chez nos invitées allemands. Malheureusement, les quelques mots d'anglais qui seraient encore présents dans l'esprit de Maria et Fraümund commençaient à s'estomper. Désespérément, les ambulanciers  avaient besoin de connaître les médicaments et les allergies. Les réponses étaient absolument nécessaires et chaque seconde était essentielle à la survie de Maria. On se rend vite compte que la piqûre d'abeille devait être dans une veine et que le venin se répand.

Francisco, le Tour Expert, finit rapidement par passer à l'action et parvient presque automatiquement à commencer à résoudre le problème. Le père de Francisco est médecin et parle allemand. La connexion est établie entre les entités du véhicule d'urgence et le père de Francisco, qui, en fait, aura été fondamental pour la traduction et la résolution de la prise de médicaments SOS pour le salut de Maria.

La plus grande affliction est finalement passée, temps pour Maria de se rendre à l'hôpital de garde le plus proche, Lamego. Le père de Francisco a suivi tout le processus avec les ambulanciers et plus tard avec les médecins de l'hôpital de Lamego.

Fraümund, dans un premier essai, veut accompagner son amie à l'hôpital, ce qui a été empêchée par la crise pandémique actuelle. Francisco ramène ensuite l'amie de Maria pour la ville de Porto, à l'hôtel où elles seraient logées. Pendant le voyage, notre Tour Expert est en contact permanent avec son père pour comprendre comment va la victime, il se connecte également avec Living Tours en la personne de notre Operations Manager, Tânia Monteiro, afin que tous les moyens et assurances soient actifs. Francisco s'est également assuré que les proches de notre invitée, en Allemagne, étaient calmes en expliquant ce qui s'était passé pour qu'il y ait de la sérénité et du calme, notamment avec la fille de Maria.

La malchanceuse Maria retournerait à Toujours très Noble Ville de Porto par les moyens que Living Tours a activés, en fin de nuit, à savoir avec un chauffeur qui serait natif de l'allemand pour que notre invitée se sente à l'aise, après cela épisode moins heureux du voyage de notre amie Maria.

Finalement, tout s'est bien passé, Maria, Fraümund et leurs proches remerciant Living Tours pour tout le traitement qu'ils ont reçu tout au long du processus.

Maria et Fraümund sont des noms fictifs car nous n'avons pas obtenu la permission de nos invités de partager l'histoire décrite ici.