Os proprietários pensam diferente dos colaboradores, porque a soberania é um estado mental. Tem a ver com preocupar-se, com envolver-se totalmente na procura ativa das metas empresariais.

Por exemplo os colaboradores preocupam-se mais com o facto das suas atitudes serem observadas pelos superiores.

Os proprietários concentram-se nos resultados comerciais das suas ações, independentemente de quem está a observar. Os colaboradores podem ser mais inclinados a proteger as áreas funcionais, a perseguir interesses próprios e a abordar o negócio de um ponto de vista periférico.

Os proprietários transcendem os limites funcionais. Não importa de onde vem uma ideia, os proprietários avaliam os seus méritos baseados no grau de contribuição que ela trará ao objetivo principal: a satisfação do cliente-convidado.

Os colaboradores tendem a viver pelas regras, mesmo quando estas são contrárias ao bom senso. Os proprietários curvam-se, esticam-se e até quebram as regras que não servem ao objetivo da empresa. Se quebrar as regras não é uma opção, o proprietário tem a iniciativa de mudá-las, ele presta mais atenção a detalhes que outros não percebem.

Quando as pessoas têm um grande interesse no resultado de um negócio, tornam-se mais preocupadas com gastos, mais inovadoras e criativas. Os proprietários também se diferenciam dos colaboradores pela capacidade de agir sem esperar ninguém mandar, raramente eles são espectadores.

Um proprietário reserva tempo para ouvir a dúvida de um cliente durante uma reunião casual, ele aproveita o lixo que os outros ignoram, faz telefonemas para passar á frente pequenas, mas importantes informações, que podem ser ideias para os outros colaboradores.

Na Living Tours, os nossos colaboradores pensam como proprietários há alguns anos, em contrapartida tem interesses nos resultados da empresa, pois com base em objetivos e performances recebem benefícios conforme os resultados, como é o caso por exemplo de receberem o 15º salário no final do ano com base no desempenho anual de toda a empresa e equipa.

Ofereça Prémios para Todos

Quantas vezes já lemos ou ouvimos: “As pessoas são o nosso bem mais precioso”? Ainda assim, os colaboradores de muitas empresas dirão que essa frase, frequentemente repetida, é vazia de significado. Não na Living Tours, aqui, as palavras têm significado, porque a empresa demonstra, de uma forma bem clara, o quanto valorizamos as pessoas. Na verdade, a Living Tours sempre investiu no que dá mais retorno.

Ajudar as pessoas a prosperar no trabalho é uma das coisas mais importantes que uma empresa pode fazer. É uma das minhas maiores motivações como CEO e Fundador do Propósito e Visão da Living, e percebi em primeira mão como todos incluindo a empresa, beneficiam quando se consegue ter e desenvolver o melhor de cada um.

Este modelo surgiu naturalmente na Living, é a maneira como sempre fiz negócios. Eu não vejo distinção entre a forma como trato a família, amigos, clientes e colegas. Isto criou uma cultura muito especial no local de trabalho, e é algo que tentamos manter à medida que a marca cresce.

Com mais de 100 pessoas no grupo Living, fazemos algo de significativo para unir as pessoas da família Living.

Temos várias formas de o fazer, com partilhas de ideias em brainstormings das várias equipas e departamentos, para ouvir as nossas pessoas e perceber quais os seus problemas no dia a dia e como melhorar o desempenho para com os nossos convidados que são a razão da nossa existência.

Temos vários prémios, de inovação de sugestões de melhorias dadas por qualquer colaborador, premiamos também as melhores experiências proporcionadas aos nossos convidados, dispomos de programas de incentivos por performances, oferecemos um prémio anual de equipa do 15ª salário mediante cumprimento de objetivo anual de toda a equipa, oferecemos ainda prémios de incentivo á natalidade, bem como um conjunto de incentivos para todos os colaboradores, que vão desde:

25 dias de férias e não os 22 dias obrigatórios por Lei, o salário mínimo na Living e subsidio de alimentação é consideravelmente superior ao salário mínimo e subsidio de alimentação nacional, as equipas que trabalham em turnos rotativos fazem-no em escalas de 4 dias e 2 folgas, incentivamos a dar sangue com 1 dia extra de férias,  temos planos de carreira, mobilidade interna de funções e/ou departamento, formação inicial e continua de toda a equipa, eventos lúdico-sociais como team buildings de corridas de karting, paintball…, a nossa Summer Party anual em Julho e terminamos ainda cada ano no mês de Dezembro com a distinção e valorização das nossas estrelas, com a entrega dos nossos Galos D´Ouro.

Estando neste momento a desenvolver um novo evento para 2023 para a data do nosso aniversário com uma nova distinção das estrelas do ano por departamento, bem como iremos incluir no nosso pacote de benefícios para 2023 um seguro de saúde para toda a equipa, será mais um investimento avultado, mas que é mais do que merecido para todas as nossas pessoas.