O facto de incentivar a inovação dinâmica em toda a organização é um dos princípios mais importantes do crescimento das empresas por diversas razões, mas destacam-se duas:

 - Ajuda a identificar os membros mais inovadores da equipa, deixa que os inovadores se destaquem, incentivando todos a sugerirem maneiras de criar e melhorar o que já existe – o resultado pode ser surpreendente;

 - Motiva as pessoas que realmente executam a tarefa no terreno, a tentar encontrar novas formas de fazer o seu trabalho ou melhorar os processos.

Dá para perceber que os colaboradores mais produtivos estão sempre a fazer alguma coisa para criar formas inovadoras, melhores ou mais rápidas de fazer o seu trabalho. Sentado numa sala de reuniões longe do operacional no terreno, nenhum líder de equipa, conseguirá ter novas ideias.

As melhores ideias, quase sempre vem das pessoas que executam as tarefas no terreno, não das que estão em posições formais de liderança, ou destas, mas quando se deslocam para o terreno e se apercebem de novas formas de evoluir e inovar.

Na Living Tours damos poder e incentivo às pessoas para que elas compartilhem as suas melhores ideias, sempre com foco no cliente, de modo que toda a organização possa beneficiar.

Estamos sempre à procura do pensamento criativo para poder melhorar o nosso desempenho.

A Inovação Dinâmica tem de ser intencional

Praticamente todas as empresas sabem que precisam ser inovadoras para sobreviver.

Não é a falta de conhecimento que as impede de inovar nem tão pouco falta de vontade.

O que falta às empresas é uma cultura e uma estrutura corporativa que permitam o florescimento da invenção e da inovação em todos os níveis da organização.

Na Living Tours esforçamo-nos muito para desenvolver uma cultura interna que promova o pensamento inovador, a experimentação e a liberdade de falhar. É fundamental que a cultura permita que novas ideias sejam testadas, mesmo que pareçam “malucas”.

É importante que as pessoas não achem que a própria carreira estará em risco caso não consigam acertar á primeira.

Aqui fica, um exemplo de uma inovação, testada e implementada, sugerida por colaboradores no terreno:

Na nossa agência Meeting Point matinal, local de partida dos nossos Tours, fica um amontoado de turistas/convidados que esperam pelo respetivo guia.

Quando chega um guia, dependendo do dia podem ser entre 10 a 20 tours por dia quase em simultâneo, todas as pessoas se dirigiam a esse mesmo guia, podendo ser umas 100 a 150 pessoas em simultâneo, o que gerava uma enorme confusão e desconforto para todos.

Então foi sugerido por um colaborador, tentarmos testar um modelo de cartões de várias cores, os turistas quando chegam á agência para fazer o check in pela manhã, é-lhe atribuído um cartão com uma cor, que quando chega o seu guia, levanta o cartão daquela cor e todas as pessoas que tem um cartão dessa cor, dirigem-se única e exclusivamente para esse guia, ou seja os clientes/convidados corretos sem stress para ninguém, e tudo corre na perfeição!

Isto foi apenas mais uma ideia que surgiu porque temos uma cultura de inovação dinâmica ou sistêmica.