Feedback é uma ferramenta valiosa no contexto pessoal e profissional, permite a partilha de informações e perceções sobre o desempenho de uma pessoa, equipa ou projeto. Embora seja normalmente associado a críticas e avaliações negativas, o feedback é muito mais do que apenas apontar erros ou deficiências.

Essencialmente, trata-se de um processo de comunicação que envolve a transmissão de informações sobre o desempenho de alguém com o objetivo de ajudá-lo(a) a melhorar. Deve ser construtivo, objetivo e baseado em factos observáveis e quantificáveis. O feedback eficaz concentra-se em comportamentos específicos e no impacto desses comportamentos. É importante reconhecer que o feedback pode ser tanto positivo como negativo, mas a maneira como é entregue faz toda a diferença.

Quando é um feedback construtivo, destaca as áreas que precisam de melhoria, oferecendo sugestões ou orientações para o desenvolvimento pessoal ou profissional. É fundamentado em observações claras e exemplos concretos, proporcionando uma compreensão nítida das expectativas e das lacunas a serem preenchidas. Dessa forma, o feedback construtivo é um convite para o crescimento e aprimoramento contínuos.

Por outro lado, o feedback destrutivo não é benéfico. Ele envolve críticas pessoais, generalizações vagas e falta de clareza. O feedback destrutivo pode ser emocionalmente carregado, focado no passado e não oferecer soluções ou oportunidades de aprendizagens. Este tipo de feedback pode minar a confiança, desmotivar as pessoas e prejudicar o relacionamento entre colegas ou líderes e subordinados.

Além disso, o feedback não é um monólogo, mas um diálogo, uma troca de informações que envolve tanto o seu fornecedor como o recetor. É essencial que o recetor esteja aberto a receber feedback e disposto a ouvir ativamente, refletir e, se necessário, agir sobre ele. Da mesma forma, o fornecedor do feedback deve ser sensível às necessidades e aos sentimentos do recetor, oferecendo apoio e encorajamento, além de críticas construtivas.

A eficácia do feedback está em medir o quão específico, direto e baseado em fatos ele for, pois evita generalizações vagas ou julgamentos pessoais. Perceba: é melhor dizer "Notei que você não concluiu as tarefas dentro do prazo estipulado esta semana", em vez de "Você é uma pessoa preguiçosa".

As reuniões de Feedback são usadas internamente no grupo Living Tours e em todas as áreas do grupo, uma ferramenta que nos ajuda a crescer progredir e melhorar diariamente, eliminando obstáculos e barreiras e acima de tudo melhora a comunicação e funcionamento individual e geral da empresa. Uma ferramenta super empoderadora e eficaz da qual não abrimos mão.