Soberania não tem a ver apenas com equidade, é também colocar algo na mesa - ideias, capacidades e talentos que outros valorizam e apreciam. Quando as pessoas se sentem envolvidas, importam-se mais. Quanto mais se importam, mais vontade têm de assumir a soberania.

Jack Welch, da General Electric, acredita que envolver a mente e o coração das pessoas é o segredo de tudo:

“Eu acho que qualquer empresa que tenta acompanhar as mudanças do nosso tempo tem de descobrir a melhor forma de estimular a mente de cada funcionário. Se não se está o tempo todo a pensar como valorizar mais cada pessoa, não tem a mínima chance. Qual é a alternativa? Mentes desperdiçadas? Pessoas não envolvidas? Uma força de trabalho tensa ou chateada?”.

Na Living, as pessoas colocam paixão, energia, entusiasmo e motivação no seu trabalho, porque acreditam profundamente que exercem um papel crucial na configuração do destino da empresa. É o colaborador da agência TOURIST SERVICE no Porto ou em Lisboa que recebe calorosamente os nossos convidados e lhes presta toda a informação do destino com amabilidade e cortesia, é o condutor e guia dos tuktuks ou dos tours guiados partilhados ou privados que se esmera por explicar e dar toda a informação relevante do destino, bem como ajuda a tirar as melhores fotografias aos nossos convidados para as redes sociais ou para guardar as melhores recordações das experiencias LivingTourianas. É o nosso serviço ao cliente de back office, das reservas ou do nosso e-commerce que proporciona e ajuda os nossos convidados seja na compra, seja na reserva, com restrições alimentares dos nossos convidados, ou outras especificações pedidas pelos nossos convidados, seja no financeiro na conferencia e pagamentos dos serviços aos nossos parceiros, com elevado profissionalismo, para mantermos as nossas contas em dia e sempre atualizadas, com as correções super aprofundadas e valorizadas, com erros ou outros que comprometa todo o nosso desempenho.

Em cada um destes casos, as pessoas estão completamente convencidas de que os seus esforços contribuem diretamente para a rentabilidade da empresa, e o mais importante, um ambiente de trabalho que não trocam por nada deste mundo.

As pessoas assumem automaticamente a soberania para proteger o direito de se envolverem num trabalho que lhes oferece um senso de dignidade e importância. Porquê? Porque há enorme gratificação espiritual, emocional e física quando o trabalho é importante. Assim como o atleta que sente a “excitação da corrida”, as pessoas que encontram alegria e alívio no seu trabalho tornam-se fanáticas pela excitação natural que ele produz. Uma vez que sentem o gosto de como é bom, assumem a soberania e a responsabilidade de fazer o que for preciso para proteger tal euforia.

Qualquer empresa que tenta acompanhar as mudanças do nosso tempo, tem de descobrir a melhor forma de estimular a mente de cada colaborador.

Os colaboradores da Living apresentam maior produtividade apenas porque recebem um 15º salário? Absolutamente que não. Qualquer empresa pode instaurar a oferta de um 15ª salário amanhã e nem por isso obter o mesmo resultado.

Se o dinheiro fosse a única motivação, provavelmente metade dos nossos diretores, não estaria aqui, porque a maior parte deles pode ir para uma empresa maior e ganhar muito mais. Os colaboradores da Living têm um senso forte de responsabilidade pelo sucesso da empresa, porque acreditam realmente que o seu trabalho faz a diferença.