Este foi o tema que o nosso parceiro Viator nos solicitou para o 'Guest Blog Post" - Operator Blog

Fiquei emocionado ao escrever sobre a cultura da empresa, foi um prazer contar um pouco da nossa história da Living e como o conseguimos!

Cultura é um dos ativos mais importantes que uma empresa possui. 

Uma coisa é construir uma cultura forte e centrada nas pessoas, mas outra coisa é sustentá-la. Espero que isto seja útil agora que olhamos para 2023.

Toda a marca Living foi construída a partir do meu entendimento e perceção, de que, se cuidarmos das nossas pessoas, as nossas pessoas cuidarão dos nossos negócios. Nunca subestimamos o poder coletivo de pessoas com ideias semelhantes, todas comprometidas em mudar os negócios para sempre e cuidando umas das outras a cada passo do caminho. 

Assim, a primeira maneira de construir e manter uma cultura saudável é cuidar das nossas pessoas e certificarmo-nos de que estamos a contratar a pessoa certa. Na Living, procuramos otimistas. Procuramos pessoas que elogiam em vez de criticar e que são apaixonadas por tornar o mundo um lugar melhor. 

Isto é particularmente importante num nível de liderança sênior, pois um líder incompatível pode corroer rapidamente a cultura da empresa e muito mais. Quando contratamos líderes e gerentes, esperamos e garantimos que eles entendam que a primeira obrigação da empresa é com as nossas pessoas e com o nosso propósito.

Em segundo lugar, tem de seguir o caminho e falar quando se trata de criar um local de trabalho 100% focado no ser humano. 

Na Living, orgulhamo-nos de permitir que as pessoas tragam o seu eu autêntico para o trabalho todos os dias - e celebrar as nossas diferenças. 

Também tentamos ser o mais flexíveis possível, pois sabemos que as pessoas têm vidas fora do trabalho. Isso manifesta-se de diversas formas em todo o Grupo Living, os benefícios das nossas pessoas variam de férias anuais de 25 dias, a licença parental compartilhada, seguro de saúde privado já em 2023; licença de adoção e barriga de aluguer; trabalho flexível; apoio à natalidade; incentivamos e recompensamos as contribuições para melhorias gerais da empresa, concedemos prêmios de inovação, atendimento excecional ao cliente e desempenho geral da equipe medido em relação às nossas metas anuais.

Além de implementar políticas e benefícios inovadores para as pessoas, é crucial que as empresas construam culturas no local de trabalho que quebrem as barreiras ocultas que forçam muitas pessoas a sofrer em silêncio. E que possam compartilhar as suas dificuldades pessoais e profissionais com as chefias diretas e com os colegas.

É por isto que precisamos facilitar e normalizar estas conversas no trabalho e fornecer um local seguro para as pessoas falarem sobre os desafios que enfrentam fora do trabalho. Criar uma cultura baseada em confiança, pertencimento e transparência é fundamental.

Também é fundamental perceber e entender que a cultura é construída a partir de relacionamentos saudáveis. 

A unidade de qualquer cultura é o relacionamento que temos uns com os outros.

Às vezes, as empresas ficam muito envolvidas com os trabalhos de pesquisa e as formações no local de trabalho e esquecem-se de que a cultura vem das pessoas se conectarem e de criarem relacionamentos saudáveis. 

Cultivar relacionamentos da mesma forma que nutrimos relacionamentos que temos com amigos e familiares é uma maneira simples de ajudar uns aos outros a prosperar. 

Somos todos humanos e no fim do dia, somos sempre mais felizes quando criamos e temos relacionamentos saudáveis.

Finalmente, é importante saber que, quando a cultura está ameaçada, é melhor voltar é base. 

O propósito e os valores devem sustentar tudo o que fazemos, e se forem saudáveis, bem comunicados e vivenciados no dia a dia, tudo fluirá a partir daí. 

Quando os valores são desafiados ou descartados e a cultura é contaminada, não se pode enfiar a cabeça na areia. Precisamos arregaçar as mangas, abordar as questões centrais, voltar aos nossos valores e certificarmo-nos de que os nossos líderes estão a moldar e criar os valores e os comportamentos que desejamos na empresa.