O que é e como afeta a empresa.

Ao criar uma empresa, é importante criar algumas características que sustentarão a imagem e a direção do negócio.

Uma delas é a cultura organizacional, os valores, as crenças e as ações que definem como uma empresa gere e lida com os seus negócios, parceiros e clientes.

Desta forma, a cultura engloba elementos diários no ambiente de trabalho, como regras formais e informais, linguagem e estrutura física que afetam diretamente o dia a dia dos colaboradores. 

Ou seja, se uma empresa de marketing prega nos seus valores dedicação ao bem-estar do consumidor, mas na prática não implementa o marketing de Relacionamento ou o CRM, então a empresa não está a agir de acordo com a sua cultura.

Isto significa que, além dos colaboradores, a cultura organizacional afeta como a empresa é percebida pelo público.

Porque é que a cultura organizacional é tão importante?

Além dos pontos referidos, de que a cultura afeta o dia a dia dos colaboradores e a imagem da empresa, ela é a base moral e ética do negócio, desenvolvendo as suas diretrizes.

Dois fatores que a cultura afeta, e que leva à importância da sua definição e implementação.

1º - Atração e retenção de talentos.

Ao ter uma cultura sólida, a pessoa já tem uma pré-noção de como a sua empresa age no dia a dia tornando a atração de potenciais talentos mais espontânea e simples. Isto também diminui o esforço de retenção dos colaboradores.

A consequência disto é ter equipas formadas por pessoas de alta performance que, ao estarem alinhadas com os valores da empresa, são mais envolvidas e produtivas. 

Além disso, uma cultura bem elaborada também auxilia na gestão dos recursos humanos, visto que orienta as relações internas e proporciona que os colaboradores percorram um mesmo trajeto.

Consequentemente, isto promove um ambiente de competição saudável, em que tanto os objetivos pessoais quanto empresariais são trabalhados e alcançados, através de incentivos e reconhecimento de cada membro ao bater e/ou superar as suas metas.

2º - Processos mais ágeis

Quando os colaboradores incorporam a cultura, eles tornam-se autônomos quanto às regras explícitas e implícitas.

Desta forma, os processos ficam mais ágeis e naturais, na medida em que cada um sabe o que fazer e como agir. 

O efeito da cultura organizacional pode ser resumido, então, em três pontos:

1. conquista de resultados empresariais e pessoais;

2. aumento da produtividade e dedicação dos colaboradores e

3. criação de imagem positiva para os agentes externos, como fornecedores e clientes.

Como definir a cultura da empresa

Para criar ou transformar a cultura organizacional da empresa, devem ser considerados alguns pontos essenciais que são avaliados a partir da realidade de cada negócio. São eles:

1. Crenças: no que a empresa acredita? 
2. Valores: quais as motivações da empresa? Quais são os objetivos e focos?
3. Costumes: é a manifestação das crenças e dos valores na prática.
4. Atividades: quais regras ou normas que os colaboradores precisam seguir ou cumprir ao realizar um trabalho?
5. Cerimônias: realização, formal ou informal, de eventos pelos membros da empresa.

Como consolidar a cultura organizacional

Deve-se seguir algumas práticas para consolidar, divulgar e conservar a cultura da organização:

Usar o fit cultural a favor da empresa.

O fit cultural é o alinhamento que um colaborador tem com a missão e os valores da empresa. Isso engloba fatores como traços de personalidade, soft skills e ideais do indivíduo. 

Dessa forma, utilizar o fit cultural como critério de seleção, por exemplo, aumentará as chances de contratar um colaborador que tenha maior compatibilidade com a cultura organizacional. Isso também impacta no nível de motivação, envolvimento e permanência entre colaborador e empresa. 

Além disso, escolher as pessoas certas para trabalhar no negócio facilita com que elas vistam a camisola da empresa. Máximo de desempenho, comprometimento e compromisso serão as consequências direta ao usar o fit cultural a favor da empresa.

Compartilhar missão, visão e valores

Deixar claro o que a empresa pretende fazer, a onde pretende chegar e como irá alcançar essas duas metas.

Compartilhar não apenas com os colaboradores internos, mas com fornecedores e clientes também.

Com isto, fica fácil compreender qual é o norte da empresa e aumenta o envolvimento dos públicos interno e externo, se eles estiverem de acordo com os princípios do negócio.

Divulgar as regras claras e aplicar as regras subentendidas

Divulgar as regras claras que os colaboradores precisam seguir facilita na fluidez e no conforto no local de trabalho. Se a empresa não tem horários flexíveis, deve anunciar que atrasos não serão tolerados ou precisam ser avisados, visto que atrapalha no processo das tarefas, por exemplo.

Já as regras subentendidas referem-se aos comportamentos que os colaboradores adotam, mas sem estar previsto em contratos ou murais. Por exemplo, pode ser o caso de um negócio que visa o trabalho em equipa, então é importante que o respeito e a colaboração sejam praticados.