1. Aider le client à comprendre ce dont il a besoin

Souvent, le client n'est pas absolument clair sur la nature de ses besoins. Le rôle du vendeur est de montrer ce qui est nécessaire pour résoudre leurs problèmes actuels et non pour créer des problèmes à l'avenir. En d'autres termes, fournissez toujours les connaissances nécessaires pour que le client puisse évoluer et prendre des décisions concises.

Dans le futur, ce client se souviendra du succès qu'il a obtenu grâce aux conseils du vendeur. Le plus probable est qu'il reviendra faire des affaires là où il se sent bien et où il est compris. Une étude approfondie de l'univers du client et de la manière dont ses besoins peuvent être satisfaits par les offres disponibles est donc nécessaire.

2. Établir une relation de confiance avec le client

Une vente n'est complète que lorsque le client revient. Et s'il revient, c'est parce que le processus a créé une relation de confiance. L'éthique est le principal promoteur de la confiance. Avec une attitude éthique, il est possible de conquérir même le client le plus difficile.

3. Être flexible

Un bon vendeur est celui qui s'adapte aux situations les plus variées. modeler les attitudes en fonction de la personnalité du client auquel nous avons affaire. De cette façon, tout sera plus facile lors des négociations et aboutira certainement à un achat. N'oubliez pas non plus d'adopter des postures différentes pour chaque situation.

4. Ne jamais sous-estimer le client

Les consommateurs d'aujourd'hui sont plus attentifs et conscients de leurs droits. Par conséquent, toute tentative de fraude ou autre sera immédiatement identifiée par le client. En conséquence, en plus de ne pas acheter, il peut encore diffamer la personne ou l'entreprise sur le marché.

5. Être résilient

La résilience est la capacité qu'a une personne de surmonter les obstacles, sans en perdre l'essence. Pour un vendeur, la pression vient de toutes parts et le mot "non" est souvent entendu.

Cette compétence peut donc vous permettre d'avoir un mode de pensée rationnel, alors que d'autres se désespèrent dans des négociations difficiles.

6. Montrer que vous avez le sens de l'organisation

Un bon vendeur aime les outils de contrôle, comme les plans dans Excel. La planification vous oblige à rechercher l'objectif de manière organisée, à suivre des règles, à être éthique et à savoir comment tirer parti de l'ensemble du processus impliquant des ventes en notre faveur.

7. Créer une stratégie

Elaborer un planning de vente, c'est comprendre le scénario de la négociation. Cela signifie connaître l'acheteur et ses besoins, votre concurrent et le différentiel de vos produits. Tout cela pour créer un attrait du produit ou du service pour le client.

8. Soyez créatif

Il est important de faire preuve de créativité pour trouver des alternatives pour atteindre le client. Par exemple, vous pouvez utiliser des arguments qui impliquent le client, en lui faisant imaginer les avantages du produit dans la vie quotidienne. Pour obtenir de meilleures solutions, il est important d'exercer son côté créatif au quotidien. Il faut être innovant.

Avec tant d'avancées technologiques, innover est devenu une question de vie ou de mort pour les entreprises. Le concept repose sur l'exploration réussie de nouvelles idées.

9. Croire en (et défendre) ce que vous faites

La première étape pour donner confiance au client consiste à clarifier les avantages du produit ou du service. Mais n'allez pas jusqu'à le dire directement. Écoutez les doutes du client afin de préparer les qualités qui le feront acheter. Pour ce faire, il est important de connaître autant de caractéristiques que possible de ce que l'entreprise vend. En outre, vous devez parler avec assurance et fermeté afin de ne pas susciter d'incertitude quant à ce que vous dites.

10. N'oubliez pas que la vente est aussi du marketing

Deux domaines essentiels pour toute entreprise, les fonctions de marketing et de vente sont étroitement liées. Fondamentalement, le marketing est davantage axé sur l'attraction de prospects, grâce à de nombreux outils. Les ventes, quant à elles, visent à transformer le prospect en client.

À l'ère du Web 3.0, où l'expérience de l'utilisateur est personnalisée et interactive, ces domaines se mélangent encore davantage. Dans les premières étapes du service à la clientèle, le vendeur est nécessaire pour aider de la meilleure façon possible. Dans l'après-vente, le marketing peut utiliser des outils de CRM, par exemple, et s'occuper de la gestion des métriques.

Ce sont 10 techniques qui devraient être utilisées dans toute négociation de vente, qui devraient être étudiées et appliquées de la meilleure façon possible, pour atteindre l'objectif premier de toute entreprise, qui est la vente !