Le feedback est un outil précieux dans le cadre personnel et professionnel, il permet le partage d'informations et de perceptions sur la performance d'une personne, d'une équipe ou d'un projet. Bien qu'ils soient souvent associés à des critiques et à des évaluations négatives, les commentaires ne se limitent pas à signaler des erreurs ou des lacunes.

Il s'agit essentiellement d'un processus de communication qui consiste à transmettre des informations sur les performances d'une personne dans le but de l'aider à s'améliorer. Elle doit être constructive, objective et basée sur des faits observables et quantifiables. Une rétroaction efficace se concentre sur des comportements spécifiques et l'impact de ces comportements. Il est important de reconnaître que la rétroaction peut être à la fois positive et négative, mais la façon dont elle est transmise fait toute la différence.

Lorsqu'il s'agit de commentaires constructifs, il met en évidence les domaines qui doivent être améliorés, offrant des suggestions ou des conseils pour le développement personnel ou professionnel. Il est fondé sur des observations claires et des exemples concrets, permettant de bien comprendre les attentes et les lacunes à combler. De cette façon, les commentaires constructifs sont une invitation à la croissance et à l'amélioration continues.

D'autre part, la rétroaction destructive n'est pas bénéfique. Cela implique des critiques personnelles, de vagues généralisations et un manque de clarté. Les commentaires destructeurs peuvent être chargés d'émotion, centrés sur le passé et ne pas offrir de solutions ou d'opportunités d'apprentissage. Ce type de rétroaction peut saper la confiance, démotiver les gens et nuire aux relations entre collègues ou dirigeants et subordonnés.

De plus, le feedback n'est pas un monologue mais un dialogue, un échange d'informations qui implique à la fois votre fournisseur et votre destinataire. Il est essentiel que le destinataire soit ouvert à recevoir des commentaires et disposé à écouter activement, à réfléchir et, si nécessaire, à agir en conséquence. De même, le fournisseur de rétroaction doit être sensible aux besoins et aux sentiments du destinataire, offrant un soutien et des encouragements, ainsi que des critiques constructives.

L'efficacité du feedback consiste à mesurer à quel point il est spécifique, direct et basé sur des faits, car il évite les généralisations vagues ou les jugements personnels. Remarque : Il est préférable de dire « J'ai remarqué que vous n'avez pas fait vos devoirs à temps cette semaine » plutôt que « Vous êtes un paresseux ».

Les réunions de feedback sont utilisées en interne dans le groupe Living Tours et dans tous les domaines du groupe, un outil qui nous aide à grandir, progresser et nous améliorer au quotidien, en éliminant les obstacles et les barrières et, surtout, en améliorant la communication et le fonctionnement individuel et général de l'entreprise. Un outil super responsabilisant et efficace qu'on n'abandonne pas.