L'une des compétences valorisées chez Leadership est l'importance pour les leaders d'atteindre les premières lignes et de passer du temps avec leurs équipes.

Bien sûr, cela n'a pas été physiquement possible pour de nombreuses personnes pendant la pandémie. C'était donc particulièrement merveilleux de voir certaines de nos brillantes équipes en personne récemment.

Le redémarrage de notre opération TOURS & TRANSFERTS a été un moyen particulier de renouer avec la famille Living, avec tant d'émotion dans l'air lorsque nous avons démarré l'opération, pouvoir à nouveau recevoir nos invités est quelque chose qui nous plaît et nous motive.

Ainsi, voir notre équipe TOURIST SERVICE et en apprendre davantage sur leur travail avec de nouvelles formations et accueillir chaleureusement nos clients est vraiment inspirant. Passer des opérations de tours et de transfert aux agences d'accueil et voir les équipes travailler sur des projets si différents avec un esprit commun de savoir recevoir avec passion, innovation et énergie est une belle façon de voir la diversité de notre famille en action.

En peu de temps, j'ai eu la chance de pouvoir à nouveau suivre certains de nos Tours Réguliers avec nos Tours Experts et nos Chauffeurs. Quel moment merveilleux d'être avec l'équipe car ils accueillent nos invités comme personne d'autre, entendent parler de leurs rôles et les regardent travailler dur de près. Des équipes qui travaillent sur Tours aux équipes de gestion et de contrôle des opérations, c'est un plaisir d'entendre quotidiennement leurs expériences et leurs connaissances, qu'elles valorisent et reçoivent quotidiennement de nos invités.

Je passe également une grande partie de mon temps au quotidien avec les équipes back office, telles que la gestion des réservations et des opérations, les domaines de groupes et événements, domaine commercial, les services online, digital, marketing et communication !

J'ai beaucoup appris de toute l'aventure que nous avons vécue ensemble, et je suis sûr que cela sera utile pour beaucoup, beaucoup d'autres expériences avec la famille Living.

J'ai également la chance de travailler quotidiennement avec une partie de l'équipe de dirigeants de Living Tours ici à LivingPlex

Se promener dans l'entreprise, parler aux employés et connaître leurs opinions sur ce qui se passe bien, ce qui pourrait être amélioré et les idées qu'ils ont pour améliorer les choses est extrêmement utile. Que ce soit virtuellement ou physiquement, quitter le bureau et diriger depuis la ligne de front est vraiment essentiel au succès des organisations.