9,6 M€/an dans une Entreprise de Visites Guidées avec activité dans toute la Péninsule Ibérique

Entreprise: LIVING TOURS 

〉〉 Secteur: Tourisme

〉〉 Investissement Initial: 20K€

〉〉 Facturation : 800K€/mois pré-covid/(Post-covid : 40%)

〉〉 Facebook: 5K; Instagram: 1,1K;

Salut! Parlez-nous un peu de vous et de votre entreprise?

Je m'appelle Rui Terroso, je suis le CEO et fondateur de Living Tours, j'ai un diplôme, un diplôme de troisième cycle et un MBA en gestion, je suis marié, j'ai 2 enfants et 2 chiens, je suis dyslexique comme mes 2 enfants, un trouble de la lecture et de l'écriture qui nous apporte quelques difficultés supplémentaires mais avec d'autres valences en termes de créativité, d'innovation, entre autres. Mon but dans la vie est de découvrir le monde, un but qui m'a amené à créer Living Tours en 2004, un tour opérateur réceptif pour le Portugal et plus tard étendu à toute l'Espagne.

Depuis notre fondation, notre objectif a été de montrer au monde (aux touristes qui nous visitent) ce que nous avons de mieux, ce que nous sommes et ce que nous savons faire au Portugal et en Espagne. Nous travaillons sur plusieurs fronts dans toute la Péninsule Ibérique, de notre propre opération de visites et de transferts, aux agences réceptives en face à face à Porto et Lisbonne, aux DMC et événements - Porto, Lisbonne et Barcelone, ​​à notre Online/ Marketplace avec + 2500 Tours, Activités et Expériences dans toute la Péninsule Ibérique et les îles continentales, et nous avons encore de nombreuses idées et projets à réaliser.

Nous sommes des praticiens du capitalisme conscient et nous nous soucions de la société et de notre Empreinte Environnementale. Grâce à l'entrepreneuriat, nous voulons laisser en héritage un pays meilleur, un pays plus juste, plus inclusif, plus propre et plus équilibré! Nous soutenons plusieurs causes sociales, la principale étant: - Livingtourianos com Causa : 1 pour 1 - où nous donnons un repas pour chaque participant à nos circuits, aux sans-abris et nécessiteux de Porto, Lisbonne et Coimbra à travers 3 institutions de solidarité sociale.

Nous avons d'autres causes, comme récolter de la nourriture tous les 2 mois, nettoyer les plages, soutenir les naissances, 1 jour de vacances supplémentaire pour tous les donneurs de sang Livintourians, entre autres causes sociales que nous menons avec nos communautés locales.

Notre faturation annuel pré-covid était d'environ 10 millions d'euros, avec une équipe atteignant 100 employés, avec plus de 250 000 clients par an, à la fois B2B et B2C, du monde entier. Nous avons une participation et une présence annuelles dans les principaux salons et ateliers du monde entier avec Turismo de Portugal et la marque Gray Line que nous représentons.

Quel est votre parcours et comment est née l'idée de cette entreprise?

J'ai toujours eu la volonté ou l'idée que je voulais être entrepreneur, je ne savais juste pas quoi, peut-être à cause de l'influence de mon père qui a aussi créé sa propre entreprise à succès à ce jour ou aussi un effet de la dyslexie donnée alors de nombreux entrepreneurs dans le monde de l'entrepreneuriat dyslexique!

Alors depuis mon 1er salaire j'ai commencé à travailler dans l'entreprise de mes parents, comme mes frères et après le collège, mon souci était de rassembler mon pécule pour pouvoir faire tourner ma propre entreprise!

J'avais 3 idées d'affaires à la sortie du collège en 2000, avec des plans de viabilité financière, etc. réalisés: la 1ère était un e-commerce de vente de vins pour les restaurants et autres, ça aurait pu être une excellente option. La 2ème fut la distribution en porte-à-porte à l'aube des journaux et magazines par abonnement, sur papier physique, un modèle américain et japonais qui avait le vent en poupe à l'époque, mais qui aujourd'hui n'aurait survécu qu'online ou n'aurait pas existé et le 3ème, une activité liée au tourisme, peut-être la plus difficile étant donné la rareté du tourisme à Porto à l'époque, il n'y avait toujours pas de compagnies aériennes Low-cost opérant dans la ville et au Portugal et le tourisme était très résiduel.

Mais c'est mon objectif et le goût de voyager pour découvrir le monde qui m'ont amené à créer une entreprise de visites guidées du patrimoine culturel historique de Porto et du nord du Portugal avec le 1er nom : Living in Portugal - Animação Turística Lda, plus tard étendu à tout  la Péninsule Ibérique.

Par conséquent, je suis un outsider complet dans le tourisme, j'ai étudié la gestion et n'ai jamais travaillé dans le tourisme avant de créer Living Tours, comme mon ancien partenaire fondateur et mon meilleur ami du collège, qui malgré la séparation des entreprises que nous avions, nous avons continué à être les meilleurs amis et partenaires

«Nous nous appuyons toujours sur le bouche à oreille, c'était notre stratégie, car nous n'avions pas d'argent pour investir dans le marketing! Avec de bonnes critiques et des clients satisfaits, ce bouche à oreille génère avec le temps des résultats, et sans frais d'investissement, il attirera de plus en plus de personnes satisfaites!

L'idée du tourisme est née dans l'avant-dernière année du collège et encore une fois le résultat de la dyslexie, ce qui rend difficile l'apprentissage de l'anglais en raison des phonèmes que la langue anglaise conduit, alors je suis allé dans une maison familiale et dans une école de Dublin, Irlande (moins cher qu'à Londres) pour apprendre et améliorer l'anglais par mois-même. C'est à Dublin que j'ai découvert un tourisme expressif avec des visites guidées, des circuits à pied, à vélo, aux bus touristiques à impériale, quelque chose de complètement inexistant à Porto et au Portugal en 1999.

J'ai commencé à esquisser les premières tours et visites guidées et à réaliser les premières rencontres et entretiens avec les directeurs d'hôtels et les réceptionnistes, en essayant de comprendre s'il y avait de la place et un besoin pour une entreprise qui satisferait tels ou tels besoins et il m'a semblé que il y avait un besoin et un problème non résolu lorsque j'ai commencé à définir et créer à partir du nom, le logo de l'entreprise, comment cela devait fonctionner, le modèle d´affaire dans sa globalité.

Comme je travaillais encore dans l'entreprise de mes parents, et que je ne pouvais pas quitter l'entreprise et me consacrer à 100% à l'entreprise, j'ai présenté le projet à mon meilleur ami du collège qui a cru et accepté d'être mon associé et nous avons donc commencé la fondation de Living Tours .

Nous avons eu quelques erreurs de parcours, comme notre premièr tour, nous avions loué un bus de 50 places dans l'espoir que nous allions commencer grand et nous ne pouvions pas rejeter les réservations...