Living Tours investit 3 millions et démarre sa propre opération à Lisbonne

Entreprise d'activités touristiques, basée à Porto, fête ses 20 ans en se concentrant sur un nouveau segment d'activité : l'organisation d'événements.

Living Tours, une entreprise d'activités touristiques basée à Porto, mais qui opère dans toute la péninsule ibérique, à travers un réseau de partenariats, fête ses 20 ans, date qui marquera le début de l'organisation de visites guidées, avec sa propre opération, à Lisbonne.

En préparation également, le lancement d'un nouveau secteur d'activité, l'organisation d'événements d'entreprise, ainsi que l'ouverture d'une nouvelle agence d'accueil touristique dans le centre historique de Porto. Avec un investissement prévu de trois millions d'euros pour renouveler sa flotte terrestre et acquérir un deuxième bateau pour opérer dans le Douro, l'entreprise fondée par Rui Terroso entend clôturer 2024 avec un chiffre d'affaires de 30 millions d'euros et une équipe de 300 travailleurs.

Fondée en 2004, à la suite de l'Euro 2004, Living Tours est née sous le nom de Living Portugal, initialement, avec le prétexte de proposer des visites guidées du patrimoine historique et culturel de Porto et du nord du Portugal. Mais ce n’est qu’en 2006, avec l’arrivée de Ryanair et d’autres compagnies aériennes à bas prix dans la ville, que l’activité décolle réellement.

Aujourd'hui, elle est considérée comme la « société leader de l'activité touristique » à Porto, avec une douzaine de secteurs d'activité différents, tels que les excursions, les transferts, l'organisation de séjours, à travers la Living Destination Management Company Portugal et Espagne, cette dernière étant présente à Barcelone depuis 2015. , et les croisières, un secteur d'activité qui a débuté en 2023, avec Party Boat, une expérience qui allie musique et bar, lors d'un voyage de deux heures à travers les six ponts du Douro, et qui a été « un énorme succès », dit Rui Terroso, fondateur et PDG de l'entreprise.

Avec l'achat d'un bateau neuf, l'offre de croisières double, avec une capacité de 80 personnes sur chacune, et trois départs quotidiens. Au total, l'entreprise propose plus de 2500 expériences, excursions et visites guidées différentes. Elle dispose d'une flotte de 50 bus et minibus, 12 Tuk Tuks électriques et 10 véhicules neuf places non caractérisés, qu'elle a achetés l'année dernière pour servir une gamme de clients haut de gamme. Un investissement d'un demi-million d'euros est également prévu dans la technologie, notamment dans la plateforme de commerce électronique de l'entreprise et dans l'intégration des systèmes de réservation.

Avec 200 salariés, l'entreprise a clôturé l'année 2023 avec un chiffre d'affaires de 16 millions d'euros, soit une augmentation de 50 % par rapport à l'année précédente. Pour cette année, l'objectif est de croître de plus de 80% et d'atteindre les 30 millions, avec la « consolidation » des différentes entreprises dans lesquelles elle opère déjà et l'ouverture de nouvelles.

«C'est un objectif ambitieux, mais nous sommes convaincus que nous pourrons l'atteindre», affirme l'homme d'affaires, qui renforcera la promotion internationale de l'entreprise. Living Tours participe à 25 événements dans le monde, avec un accent particulier au Brésil, aux États-Unis et au Canada, ainsi qu'aux principaux salons du tourisme en Europe, mais va désormais renforcer son engagement avec des événements en Chine, en Inde et à Dubaï, entre autres. L’Asie et le Moyen-Orient sont les grands enjeux.

Concernant la massification très discutée du tourisme, Rui Terroso estime que le secteur finit par être le « bouc émissaire » du manque d’offre de logements suffisante pour répondre à une ville devenue une plaque tournante pour attirer les investissements technologiques internationaux. « Sans le tourisme, nous n’aurions pas la ville que nous avons aujourd’hui. C'est à nous tous, ceux qui travaillent dans le secteur, de veiller à parvenir à un équilibre sain », affirme-t-il.

Voir l’interview complète ici avec la journaliste Ilídia Pinto