Une boucle de rétroaction est l'un des outils les plus efficaces pour l'amélioration des performances. Nous apprenons plus vite et accomplissons plus lorsque nous intégrons de façon continue la façon dont nous collaborons les uns avec les autres pour donner et recevoir des commentaires. La rétroaction nous aide à éviter les malentendus, crée un climat de coresponsabilité et réduit le besoin de hiérarchies et de règles.

Cependant, encourager les commentaires sincères dans une entreprise est beaucoup plus difficile qu'on ne pourrait l'imaginer. Pour favoriser une atmosphère de sincérité, les employés doivent renoncer à des années de conditionnement et à des croyances fermement enracinées telles que « Ne donnez votre avis que lorsqu'on vous le demande » et « Félicitez en public, critiquez en privé ».

Lorsqu'ils envisagent de donner des commentaires, les gens se sentent souvent tiraillés entre deux problèmes concurrents : ils ne veulent pas blesser les sentiments de l'auditeur, mais ils veulent aussi aider la personne à réussir.

Le but de Living est que nous nous aidons mutuellement à réussir, même si cela signifie blesser les sentiments de quelqu'un de temps en temps. Plus important encore, nous avons constaté que, dans le bon environnement et avec la bonne approche, nous pouvons donner des commentaires sans blesser les sentiments des autres.

La première étape dans la mise en œuvre d'une culture de sincérité est de ne pas demander aux supérieurs hiérarchiques de fournir un retour d'information approfondi à leur équipe.

Au contraire, il s'agit de faire en sorte que les employés donnent une rétroaction sincère au patron direct. Cela peut être accompagné d'une rétroaction du patron à l'employé. Mais la sincérité de facto se produit lorsque les employés commencent à fournir des commentaires francs à leurs dirigeants.

Moi-même dans les évaluations de feedback pour les employés et/ou les managers, je me rends toujours disponible pour un véritable feedback à 360º sur mes performances et mes performances et j'ai beaucoup appris et amélioré mes performances grâce aux commentaires sincères que je reçois des gens.

Comme la célèbre histoire des « vêtements neufs du roi », qui raconte l'histoire d'un imbécile au pouvoir, tellement convaincu qu'il portait les vêtements les plus sophistiqués jamais fabriqués qu'il a défilé nu devant ses serviteurs. Personne n'a osé pointer du doigt l'évidence, sauf un enfant inconscient des hiérarchies, du pouvoir ou des conséquences.

Plus vous montez dans une entreprise, moins vous obtenez de commentaires et donc plus vous êtes susceptible de « travailler nu » ou de faire une autre erreur qui est évidente pour tout le monde sauf pour vous-même. Ce n'est pas seulement dysfonctionnel, c'est aussi dangereux. Si un stagiaire se trompe sur quelque chose et que personne ne lui dit rien, ce n'est pas grave. Mais si le directeur financier se trompe sur le compte de résultat et que personne n'ose le remettre en question, cela met l'entreprise en danger.

La première technique pour amener les employés à donner un feedback honnête est d'inclure régulièrement des commentaires dans le calendrier des réunions individuelles entre les managers et les employés.

Non seulement vous devez demander des commentaires, mais informer et montrer aux employés que cela est attendu et extrêmement important.

Tout en recevant des commentaires, le comportement est un facteur fondamental, vous devez démontrer à l'employé qu'il est sûr de donner des commentaires, en répondant à toutes les critiques avec gratitude, et surtout en donnant des suggestions d'appartenance, que parce qu'il était sincère avec lui "la direction", cela ne compromet en rien son rôle ou sa performance dans l'entreprise, car tout employé qui donne un feedback sincère sera préoccupé par : mon patron utilisera-t-il cela contre moi ? Ou cela nuira-t-il à ma carrière ? Ce qui ne peut arriver à aucun moment dans une entreprise avec une culture de sincérité.