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Rui Terroso - CEO |

Focus sur le Client et non sur la Concurrence

La concurrence ne doit pas occuper la réflexion du centre stratégique d'une entreprise

 

C'est l'un des principes que nous prenons très au sérieux chez Living Tours depuis notre fondation et il continue d'être le facteur différenciant dans les résultats obtenus, jusqu'à aujourd'hui ! Focus sur le client et la valeur ajoutée!

 

De nombreuses entreprises laissent leurs stratégies guider. Cependant, dans de nombreux cas, cette focalisation sur la concurrence maintient les entreprises bloquées et ancrées, plaçant la concurrence plutôt que le client au centre de la stratégie.

 

En conséquence, le temps et l'attention des entreprises sont consacrés à se comparer à leurs concurrents et à réagir à leurs mouvements stratégiques, plutôt que de trouver comment donner beaucoup plus de valeur aux clients !

 

Les entreprises doivent échapper à l'oppression de la concurrence, l'idée est de passer de la concurrence à la création d'un nouvel espace de marché, le rendant ainsi hors de propos.

 

Il a été prouvé que les entreprises qui se démarquent de la concurrence ont peu d'intérêt à rattraper ou dépasser leurs concurrents ou à se positionner favorablement. Leur objectif n'est pas de surpasser la concurrence, mais plutôt de fournir un bond en valeur offert qui rend la concurrence sans importance.

 

Se concentrer sur l'innovation de valeur plutôt que sur la lutte contre les concurrents amène les entreprises à remettre en question tous les facteurs dans lesquels une industrie est en concurrence et à ne pas penser que ce n'est pas parce que la concurrence fait quelque chose qu'elle ajoute de la valeur au client.

 

Ainsi, le paradoxe stratégique auquel sont confrontées de nombreuses organisations prend tout son sens : plus elles se concentrent sur la concurrence, et plus elles luttent pour la rattraper ou la dépasser, plus elles ont tendance, ironiquement, à ressembler à la concurrence.

 

Pour cette raison, nous devons arrêter de regarder la concurrence et innover la valeur offerte au client et laisser la concurrence se soucier de nous.

 

| Living Tours




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