Fomentar la innovación dinámica en toda la organización es uno de los principios más importantes del crecimiento empresarial por varias razones, pero se destacan dos:

• Ayuda a identificar a los miembros del equipo más innovadores, permite que los innovadores se destaquen y anima a todos a sugerir formas de crear y mejorar lo que ya existe; el resultado puede ser sorprendente;

• Motiva a las personas que actualmente realizan la tarea en el campo, a tratar de encontrar nuevas formas de hacer su trabajo o mejorar los procesos.

Puede ver que los empleados más productivos siempre están haciendo algo para crear formas innovadoras, mejores o más rápidas de hacer su trabajo. Sentado en una sala de reuniones lejos del campo operativo, ningún líder de equipo podrá generar nuevas ideas.

Las mejores ideas casi siempre provienen de las personas que realizan las tareas en campo, no de quienes están en puestos formales de liderazgo, o estos, sino cuando se trasladan al campo y se dan cuenta de nuevas formas de evolucionar e innovar.

En Living Tours empoderamos y animamos a las personas a compartir sus mejores ideas, siempre enfocándonos en el cliente, para que toda la organización se pueda beneficiar.

Siempre estamos buscando el pensamiento creativo para mejorar nuestro desempeño.

La innovación dinámica tiene que ser intencional

Prácticamente todas las empresas saben que necesitan ser innovadoras para sobrevivir.

No es la falta de conocimientos lo que les impide innovar, ni la falta de voluntad.

Lo que les falta a las empresas es una cultura y una estructura corporativa que permitan que la invención y la innovación florezcan en todos los niveles de la organización.

En Living Tours trabajamos arduamente para desarrollar una cultura interna que promueva el pensamiento innovador, la experimentación y la libertad de fallar. Es fundamental que la cultura permita probar nuevas ideas, incluso si parecen “locas”.

Es importante que las personas no piensen que sus propias carreras están en riesgo si no pueden hacerlo bien la primera vez.

Aquí hay un ejemplo de una innovación, probada e implementada, sugerida por colaboradores en el campo:

En nuestra agencia Meeting Point de la mañana, donde comienzan nuestros Tours, hay una multitud de turistas/huéspedes esperando a su guía.

Cuando llega un guía, dependiendo del día, puede haber entre 10 y 20 recorridos diarios casi simultáneamente, todas las personas irían al mismo guía, y podría ser de 100 a 150 personas al mismo tiempo, lo que generaba una confusión enorme. e incomodidad para todos.

Así lo sugirió un colaborador, tratamos de probar un modelo de tarjetas de diferentes colores, cuando los turistas llegan a la agencia para hacer el check in en la mañana, se les entrega una tarjeta con un color, que cuando llega su guía, levanta la tarjeta de ese color y todas las personas que tienen una tarjeta de ese color, van única y exclusivamente a esa guía, es decir, los clientes/huéspedes correctos sin estrés para nadie, ¡y todo sale perfecto!

Esta fue solo otra idea que surgió porque tenemos una cultura de innovación dinámica o sistémica.