Según el pensamiento del filósofo chino Lao Tsé:

"El mejor de todos los líderes es el que ayuda a sus seguidores para que ya no lo necesiten".

Esta declaración tiene miles de años, pero sigue estando completamente actualizada en la actualidad. Lo cierto es que el concepto propuesto por Lao Tsé se ha ido asimilando a lo largo de los años y a principios del siglo XXI se ha vuelto más actual que nunca.

Cada vez más, los expertos en gestión y emprendedores destacan las nuevas habilidades necesarias para un líder con "L" mayúscula, que permean el lado humano y de la gestión de personas más que el lado técnico, enfocado a resultados:

Saber escuchar, ser tolerante con los errores, predicar con el ejemplo, trabajar en equipo y colaborativamente son solo algunos de ellos.

La vieja economía estaba centrada en el costo, basado en la suma: precio de la materia prima + costo + margen, y la base para crear una empresa eran elementos tangibles como dinero, instalaciones y productos. La atención se centró en la producción, en el suministro de bienes o servicios.

Con la entrada al siglo XXI el boom de la burbuja de internet, la globalización, la caída de las fronteras, la democratización de la información, las nuevas tecnologías y una generación llamada Millennials comenzó a cuestionar los modelos de gestión practicados por las empresas.

La nueva economía se centra en el cliente, no en ofrecer un producto o servicio.

La ecuación a respetar se convirtió en: Valor = cliente + capital intelectual. Así, la base para la creación de valor está formada por elementos intangibles, como la capacidad de captar la inteligencia de los empleados y las necesidades de los clientes. El factor decisivo del éxito es la generación de valor.

Este nuevo escenario trajo consigo un nuevo abanico de competencias exigidas a los líderes contemporáneos como un compromiso con el equilibrio entre la vida personal y laboral, con la sostenibilidad y el bienestar de los empleados. La diferencia del pasado, el ejecutivo del siglo XXI tiene que aprender toda su vida y no puede centrarse solo en los conocimientos técnicos, sino en valorar cada vez más la formación humanística.

En cuanto a la nueva imagen, las diferencias entre liderazgo y gestión en la actualidad son claras:

• Liderazgo: se enfoca en ayudar a las personas a comprender hacia dónde se dirige la empresa, hacia dónde quiere ir y cómo lo hará para lograr sus objetivos.

o Se enfoca en el equipo;

o Trabaja con cultura y visión;

o Desarrolla personas;

o Necesita autoconocimiento;

• Gestión: se basa en la comprensión de lo que hay que hacer para ajustar la ruta y lograr los objetivos.

o Da prioridad a la actividad;

o Trabaja con metas;

o Desarrolla procesos;

o Método de necesidad;

Principios del nuevo liderazgo:

• Liderar es cuidar la convivencia productiva, velar por la práctica permanente de valores compartidos;
• Liderar es garantizar los pactos de confianza, cooperación y corresponsabilidad;
• Liderar es un ejercicio riguroso de la ética

o Ética en el sentido de respeto por la singularidad y la forma única de ser de las personas y situaciones.

o Ética en el sentido de participación en el desarrollo y aprovechamiento de las posibilidades únicas de las personas y circunstancias.

o Ética en el sentido de la búsqueda del bien común y la responsabilidad por las consecuencias de sus elecciones y acciones.

En 2016, Harvard Business Review desarrolló el estudio: "Las competencias de liderazgo más importantes, la conformidad con los líderes, en todo el mundo": las competencias más importantes para un líder, según líderes de todo el mundo, donde identificaron cinco roles que los líderes deben ejecutar con habilidad:

• Crear un espacio seguro: un entorno de confianza y respeto es esencial para un buen desempeño empresarial. Cuando las personas confían en el liderazgo, tienden a compartir nuevas ideas y comunicarse libremente. Este comportamiento abre las puertas a la creación de un entorno de trabajo innovador y colaborativo.

• Empoderar a las personas para reformar: los líderes están motivados por metas. Los mejores líderes establecen metas sobre cómo lograrlas con pautas claras. Luego, empoderan a sus equipos para que tomen las decisiones necesarias para lograr el objetivo. Una fuerza laboral poderosa será más productiva, estará más motivada para trabajar bien y estará más satisfecha con lo que hace.

• Conéctar-se con la organización: los líderes de alto desempeño impactan directamente en el desarrollo de una empresa unificada y conectada. Los mejores líderes promueven la comunicación abierta y se esfuerzan por compartir sentimientos de éxito y fracaso. Cuando los empleados sienten que también son responsables del éxito del grupo, demuestran más proactividad e implicación. Por otro lado, si no hay un liderazgo claro en esa dirección, tienden a no alcanzar su máximo potencial.

• Promover el aprendizaje organizacional: los líderes exitosos demuestran flexibilidad, están abiertos a nuevas ideas y continuamente tratan de mejorar las condiciones laborales para todos, independientemente del puesto. Garantizar un entorno seguro para que se desarrollen los ejercicios de experimentación, con errores y aciertos, es uno de los aspectos puntuales del aprendizaje organizacional. Cuando las personas se dan cuenta de que son libres de probar nuevas ideas y de que no serán castigadas si algo sale mal, tienden a correr más riesgos. Vale la pena recordar que son estos errores los que allanan el camino para la innovación y amplían la ventaja competitiva.

• Fomentar el crecimiento individual: el éxito de una empresa a largo plazo depende, entre otras cosas, del liderazgo continuo y la mejora continua. Por tanto, corresponde al líder comprometido con la formación continua de todos los niveles. Los líderes que invierten en el crecimiento de las personas de la organización son recompensados ​​con un mayor desempeño y compromiso con la empresa.

Este es el Liderazgo que creemos en Living Tours y que ya practican los Gerentes y Líderes en el día a día de nuestra organización.