Qué es y cómo afecta a la empresa.

Al crear una empresa, es importante crear algunas características que respaldarán la imagen y la dirección del negocio.

Uno de ellos es la cultura organizacional, valores, creencias y acciones que definen cómo una empresa gestiona y trata sus negocios, socios y clientes.

De esta forma, la cultura engloba elementos cotidianos en el entorno laboral, como las reglas formales e informales, el lenguaje y la estructura física que afectan directamente la vida diaria de los empleados.

Es decir, si una empresa de marketing predica sobre sus valores de dedicación al bienestar del consumidor, pero en la práctica no implementa marketing relacional o CRM, entonces la empresa no está actuando de acuerdo con su cultura.

Esto significa que, además de los empleados, la cultura organizacional afecta la forma en que el público percibe a la empresa.

¿Por qué es tan importante la cultura organizacional?

Además de los puntos mencionados, que la cultura incide en el día a día de los empleados y en la imagen de la empresa, es la base moral y ética del negocio, desarrollando sus lineamientos.

Dos factores que inciden en la cultura, y que llevan a la importancia de su definición e implementación.

1º - Atraer y retener talento.

Al tener una cultura sólida, la persona ya tiene una pre-noción de cómo actúa su empresa en el día a día haciendo más espontánea y sencilla la atracción de potenciales talentos. Esto también reduce el esfuerzo de retención de empleados.

La consecuencia de esto es contar con equipos formados por personas de alto desempeño que, alineadas con los valores de la empresa, se involucran más y son más productivas.

Además, una cultura bien diseñada también ayuda en la gestión de los recursos humanos, ya que orienta las relaciones internas y permite que los empleados sigan el mismo camino.

En consecuencia, se promueve un entorno competitivo saludable, en el que se trabajan y alcanzan metas tanto personales como empresariales, a través de incentivos y reconocimientos a cada integrante por alcanzar y / o superar sus metas.

2º - Procesos más ágiles

Cuando los empleados incorporan la cultura, se vuelven autónomos en cuanto a las reglas explícitas e implícitas.

De esta forma, los procesos se vuelven más ágiles y naturales, ya que cada uno sabe qué hacer y cómo actuar.

El efecto de la cultura organizacional se puede resumir, entonces, en tres puntos:

1. logro de resultados comerciales y personales;

2. mayor productividad y dedicación de los empleados y

3. crear una imagen positiva para los agentes externos, como proveedores y clientes.

Definiendo la cultura empresarial

Para crear o transformar la cultura organizacional de la empresa, se deben considerar algunos puntos esenciales, que se evalúan en función de la realidad de cada negocio. Son ellos:

1. Creencias: ¿qué cree la empresa?

2. Valores: ¿cuáles son las motivaciones de la empresa? ¿Cuáles son los objetivos y enfoques?

3. Costumbres: es la manifestación de creencias y valores en la práctica.

4. Actividades: ¿Qué reglas tienen que seguir los estándares a la hora de cumplir con el trabajo cuando hacen su trabajo?

5. Ceremonias: realización de eventos formales o informales por parte de miembros de la empresa.

Cómo consolidar la cultura organizacional

Se deben seguir algunas prácticas para consolidar, difundir y preservar la cultura de la organización:

Utilice el encaje cultural a favor de la empresa.

El encaje cultural es la alineación que tiene un empleado con la misión y los valores de la empresa. Esto incluye factores como rasgos de personalidad, habilidades blandas e ideales del individuo.

Así, utilizar el ajuste cultural como criterio de selección, por ejemplo, aumentará las posibilidades de contratar un empleado más compatible con la cultura organizacional. Esto también impacta en el nivel de motivación, implicación y permanencia entre el empleado y la empresa.

Además, elegir a las personas adecuadas para trabajar en el negocio les facilita llevar la camiseta de la empresa. Máximo rendimiento y compromiso serán las consecuencias directas al utilizar el encaje cultural a favor de la empresa.

Compartir misión, visión y valores

Deje en claro lo que la empresa pretende hacer, hacia dónde pretende ir y cómo logrará estos dos objetivos.

Comparta no solo con empleados internos, sino también con proveedores y clientes.

Con esto, es fácil entender cuál es el norte de la empresa y aumenta la implicación de las audiencias internas y externas, si están de acuerdo con los principios del negocio.

Difundir reglas claras y aplicar las reglas subyacentes

La difusión de las reglas claras que los empleados deben seguir facilita la fluidez y la comodidad en el lugar de trabajo. Si la empresa no cuenta con horarios flexibles, debe anunciar que no se tolerarán retrasos ni necesitarán ser advertidos, ya que dificulta el proceso de tareas, por ejemplo.

Las reglas implícitas se refieren a los comportamientos que adoptan los empleados, pero sin estar previstos en contratos o murales. Por ejemplo, puede ser el caso de una empresa que tenga como objetivo el trabajo en equipo, por lo que es importante que se practique el respeto y la colaboración.