Voltar ao blog Apoiamo-nos, sobretudo no: “boca a boca”
Rui Terroso CEO
Rui Terroso - CEO |

Apoiamo-nos, sobretudo no: “boca a boca”

Não é em vão que a internet é uma caixa de ressonância formidável

 

Hoje em dia existe na net uma inteligência coletiva à qual recorrem muitos consumidores para se informarem. As pessoas gostam, primeiro, de se vangloriar das coisas boas que experimentaram e, segundo, de recomendar essas coisas boas ao seu círculo de influência.

 

Gostam de ser “influencers” tornar-se responsáveis pelas decisões de outras pessoas. É um modo de obter reconhecimento, e o reconhecimento não é outra coisa senão um modo de apreço, que é a necessidade humana mais universal.

 

 

Se o que se oferece satisfaz o cliente, o cliente satisfará a empresa falando bem da mesma e difundindo os seus produtos, serviços ou marcas.

 

O “boca a boca” sempre foi uma das melhores armas de marketing, mas hoje, graças à internet, tem um efeito multiplicador que faz com que a sua relevância seja ainda maior.

 

 

No caso do turismo, este fenómeno é ainda muito mais visível e notório, com os reviews em todos os motores de reservas onlines e em plataformas de avaliação como o tripadvisor.

 

Nestes locais são comentadas todas as experiências boas e más, ferramenta muito valorizada na Living Tours. Porque é uma ótima forma de acreditarem no nosso trabalho, com comentários reais dos nossos clientes, e usamos estas plataformas como trampolim para a nossa melhoria continua.

 

 

É onde absorvemos grandes insights dos clientes para a melhoria dos nossos produtos e serviços, indo de encontro às necessidades dos nossos clientes.

 

´Na nossa Gala Anual - “Gala dos Galos D´Ouro”, valorizamos com uma distinção, os livingtourianos mais referenciados nestas plataformas.

 

É com os erros que aprendemos e estar disponíveis para aceitar críticas e melhorara os produtos e serviços, é a melhor forma de satisfazer os nossos clientes e termos desta forma um ótimo feedback positivo do Boca a Boca.

 

Voltar ao blog

Subscreva a nossa

Newsletter

e descubra as nossas novidades e promoções mensais

A Living Tours utiliza cookies a fim de prestar o melhor serviço possível. Ao continuar a navegação, está a dar-nos o consentimento para usarmos os seus cookies. Pode ler mais informações na nossa política de privacidade.

Concordo