Voltar ao blog Todos os negócios são negócios de serviços
Rui Terroso - CEO |

Todos os negócios são negócios de serviços

  1. Não trabalhamos num negócio de turismo, mas sim de Serviços de Turismo

 

Através das pessoas oferecem-se serviços.

 

Qualquer empresa é uma teia de relações entre pessoas (fornecedores, colaboradores, meios de comunicações social, administradores) cuja única ligação são os clientes (também pessoas), que são o centro da atividade mercantil.

 

Sem clientes não há venda e sem venda não há negócio.

 

Tem de ter uma forte disposição para com o cliente, porque, no final, o cliente é quem paga todos os custos da empresa: salários, alugueres, viagens, refeições, etc

 

 

Sam Walton, fundador da Walmart, disse: “Só há um chefe: o cliente. E ele pode despedir todos, até o presidente da empresa, através do simples facto de ir gastar o seu dinheiro a outro lado”

 

  1. Para gerar paixão por uma marca tem de se misturar o lado emocional, o lado racional e o lado espiritual

 

Uma marca constrói-se lidando com várias coisas. Antes de mais, é preciso conseguir despertar interesse e emocionar, antes de pensar, sentimos.

 

 

Mas não se pode vender fumo e tem de se conseguir trazer valor ao cliente. Não basta ter boa fama, a fama tem de ser real. Outra coisa não é sustentável.

 

  1. Uma empresa totalmente dedicada ao serviço não terá de se preocupar com os lucros.

 

Os clientes não se importam com os produtos ou serviços que oferecemos, mas sim com o que esses produtos ou serviços podem fazer por eles, ou seja, as soluções que lhes trazem.

 

Trata-se de mudar a abordagem do “quanto ganhamos” para “como servimos”

 

 

A partir daí há uma oportunidade de negócio. Concentrar em solucionar a vida das pessoas e em como fazê-lo do melhor modo possível, aumentando o valor que se oferece a cada dia.

 

A filosofia dos negócios: colocar-nos sempre no lugar do outro e este retribuirá oportunamente.

 

O serviço é um dos nossos cinco valores da Living Tours, pressupõe, hospitalidade, bem receber e respeito por todos na cadeia de valor.

 

 

O estar ao serviço dos nossos convidados, de quem nos paga os salários é a razão da nossa existência, sem clientes não existem empresas nem negócios.

 

E por último, as autênticas e verdadeiras marcas não só pensam em termos de benefícios económicos como também em benefícios sociais.

 

Vão além dos resultados anuais da empresa e procuram contribuir para o bem comum e para a comunidade.

 

 

 

| Living Tours




Você gostou?

Média de votos: 4.25 de 5


Voltar ao blog
X
logo living

5% DESCONTO

NA TUA PRIMEIRA EXPERIÊNCIA CONNOSCO

Em produtos selecionados

newslatter image
Gerenciar preferências de cookies
A sua privacidade
Cookies estritamente necessários
Cookies analíticos
Cookies de publicidade
A sua privacidade

Esta ferramenta permite que ativar ou desativar diversos tipos de cookies no site. É possível navegar pelos diversos grupos de cookies e ativar ou desativar cada grupo individualmente. Para mais informações sobre como utilizamos nossos cookies, consulte também a politica de privacidade

Permitir todos
Confirmar preferências
Gerenciar preferências de cookies
A sua privacidade
A sua privacidade


Esta ferramenta permite que ativar ou desativar diversos tipos de cookies no site. É possível navegar pelos diversos grupos de cookies e ativar ou desativar cada grupo individualmente. Para mais informações sobre como utilizamos nossos cookies, consulte também a politica de privacidade

Cookies estritamente necessários
Cookies analíticos
Cookies de publicidade
Permitir todos
Confirmar preferências