Voltar ao blog As Três Coisas Mais Importantes Que Um Negócio Tem De Medir
Rui Terroso CEO
Rui Terroso - CEO |

As Três Coisas Mais Importantes Que Um Negócio Tem De Medir

As três coisas mais importantes que um negócio tem de medir são: a satisfação do cliente, a satisfação do colaborador e o Cash Flow

 

Jack Welch explicou-o: “A satisfação do cliente leva ao aumento da quota de mercado, a satisfação do colaborador contribui para a produtividade, criatividade, qualidade e orgulho, e o cash flow é o sinal vital da empresa”

 

A análise é clara. Primeiro, sem clientes não há vendas e sem vendas não se come. Qualquer organização deveria preocupar-se em ter uma forte orientação para o cliente.

 

Segundo, as melhores organizações estão orientadas para as pessoas. Colaboradores mais satisfeitos, colaboradores mais felizes, e é do conhecimento geral que isso contribui para maiores resultados em todos os âmbitos.

 

 

E, por último, há que ter cuidado com a liquidez. Muitas empresas não morrem porque são ou não rentáveis, mas sim porque não conseguem cumprir com as suas obrigações financeiras.

 

 

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