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Rui Terroso CEO
Rui Terroso - CEO |

Traiter avec les gens

1. Tout est basé sur l'interaction avec d'autres personnes. La vie n'est rien d'autre qu'un ensemble de relations: en famille, entre amis, avec les fournisseurs, avec les clients, avec les employés, entre autres.

 

Savoir traiter avec les gens est le plus compliqué, mais c'est aussi ce qui permet à quelqu'un de progresser ou de devenir stagnant.

 

Ceux qui ne savent pas comment se connecter verront leurs possibilités de promotion et les résultats obtenus compromis.

 

 

2. Faites preuve de respect pour les opinions des autres. Ne dites jamais à une personne qu'elle a trompé. Convaincu contre sa propre volonté, il reste du même avis.

 

La critique est inutile car elle laisse l'autre personne dans une position défensive et conduit à la recherche d'une justification.

La critique est dangereuse car elle blesse la fierté de l'autre,  son sens de l'importance et suscite du ressentiment.

 

Nous sommes plus que des êtres émotionnels rationnels, par conséquent, la première chose à faire est de gagner le cœur de la personne, puis la tête.

Par la critique, bien que corrects, des changements durables et cohérents ne sont presque jamais générés.

Dire à quelqu'un que vous êtes trompé est un défi et suscite votre opposition.

 

 

3. La seule façon de gagner une dispute est de l'éviter. Vous ne pouvez pas gagner une dispute: si vous perdez, vous êtes déjà perdu, si vous gagnez, vous êtes perdu.

 

Ne transformez jamais un désaccord en dispute. Ne cherchez pas la confrontation. Il ne s'agit pas de gagner la bataille intellectuelle, mais de la volonté et de l'affection de quelqu'un d'autre.

 

Dale Carnegie a écrit:

"Si le cœur d'un homme est rempli de discorde et de mauvais sentiments contre lui, il ne peut pas l'attirer vers sa façon de penser ou avec toute la logique du monde."

 

Et c'est ce qui arrive quand quelqu'un essaie de prendre le dessus sur quelqu'un d'autre. Lorsque vous triomphez de votre rival, votre fierté et votre vanité sont blessées.

 

 

4. L'attention aux erreurs des autres devrait être portée indirectement. Et si vous devez corriger, faites après un compliment.

 

Cherchez des chemins alternatifs, pour dire sans dire. Le ressentiment généré par une correction insensible peut durer longtemps, même s'il a été généré dans l'intention de changer une situation nécéssaire.

Tout d'abord, laissez l'autre personne sauver toujours son prestige. Ne soyez jamais tenté d'être au-dessus de quelqu'un d'autre. Ne blessez pas votre fierté. Ne l'attaque pas. Personne n'aime recevoir des ordres, au mieux, faire des suggestions.

Et si vous devez être plus direct, complimentez d'abord quelque chose de bien de l'autre côté (qui l'a) puis passez au sujet: pourquoi le barbier savonne-t-il le visage avant de passer le rasoir?

Et essayez toujours de transmettre l'idée que les erreurs sont faciles à corriger. Ne les agrandissez pas juste pour paraître plus important.

 

 

5. Félicitez chaque progrès. Soyez chaleureux dans votre acceptation et généreux dans vos compliment.

 

Faites en sorte que l'autre se sente important et faites-le sincèrement. Respectez et complimentez leurs qualités, et si c'est pour quelque chose de spécifique, c'est encore mieux. Cela vous rapporte des points envers d'autres personnes, pour augmenter votre perception de crédibilité et votre propre réputation.

La nourriture est l´aliment du corp, le compliment est l´aliment de l'esprit. Mais, tout d'abord, que le compliment soit authentique. La reconnaissance est si facile à réaliser qu'il n'y a aucune excuse pour ne pas le faire.

 

6. Si le succès dans les relations personnelles a un secret, c'est une capacité à valoriser le point de vue d'autres personnes et à voir les choses de ce point de vue.

 

Il faut toujours essayer de se mettre à la place de l'autre: em-pa-thie

Au lieu de dire du mal sur les autres, vous devriez faire un effort pour découvrir pourquoi ils font ce qu'ils font et dire ce qu'ils disent. C'est beaucoup plus bénéfique que la critique, et c'est là que la tolérance et la compréhension naissent.

Au lieu de vous soucier de gronder quelqu'un, essayez de découvrir les causes qui produisent les opinions et les comportements de l'autre personne.

 

 

7. Il n'y a rien de plus flatteur pour une autre personne que de savoir l'écouter avec une attention absolue et dans un silence actif.

 

Le désir le plus profond de l'être humain est de se sentir recherché, important, reconnu. Et savoir écouter attentivement remplit cette fonction. Si vous êtes un bon auditeur, vous aurez beaucoup gagné dans le monde des relations personnelles.

Toutes les personnes cordiales ont fait de l'écoute un art. Le meilleur causeur est toujours celui qui sait écouter le mieux.

 

Dale Carnegie a également déclaré:

"Montrer un réel intérêt pour les autres, en les écoutant attentivement, vous amènera non seulement des amis, mais peut également fidéliser les clients à l'entreprise".

 

 

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