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Rui Terroso - CEO |

Toutes les entreprises sont des entreprises de services

1. Nous ne travaillons pas dans une entreprise de tourisme, mais dans les services touristiques

 

Les services sont offerts par des personnes.

 

Toute entreprise est un réseau de relations entre des personnes (fournisseurs, employés, médias sociaux, administrateurs) dont le seul lien est les clients (également les personnes), qui sont le centre de l'activité mercantile.

 

Sans clients, il n'y a pas de vente et sans vente, pas d'affaires.

 

Vous devez avoir une forte disposition envers le client, car, au final, c'est le client qui paie tous les frais de l'entreprise: salaires, loyer, déplacement, repas, etc.

 

 

Sam Walton, fondateur de Walmart, a déclaré: «Il n'y a qu'un seul patron: le client. Et il peut licencier tout le monde, même le président de l'entreprise, simplement en allant dépenser son argent ailleurs

 

2. Pour générer de la passion pour une marque, le côté émotionnel, le côté rationnel et le côté spirituel doivent être mélangés

 

Une marque se construit en traitant plusieurs choses. Tout d'abord, il faut être capable de susciter l'intérêt et l'émotion, avant de penser, nous ressentons.

 

 

Mais vous ne pouvez pas vendre du fumée et vous devez être capable d'apporter de la valeur au client. Il ne suffit pas d'avoir une bonne renommée, la célébrité doit être réelle. Une autre chose n'est pas durable.

 

3. Une entreprise totalement dédiée au service n'aura pas à de s´inquéter avec des bénéfices.

 

Les clients ne se soucient pas des produits ou services que nous proposons, mais de ce que ces produits ou services peuvent leur apporter, c'est-à-dire des solutions qu'ils apportent.

 

Il s'agit de changer l'approche «combien nous gagnons» en «comment nous servons»

 

 

À partir de là, il y a une opportunité commerciale. Concentrez-vous sur la résolution de la vie des gens et sur la manière de le faire de la meilleure façon possible, en augmentant la valeur offerte chaque jour.

 

Philosophie d'entreprise: mettez-vous toujours à la place de l'autre et l'autre personne retournera opportunément

 

Le service est l'une de nos cinq valeurs de Living Tours, il présuppose, l'hospitalité et le respect de chacun dans la chaîne de valeur.

 

 

Etre au service de nos invités, qui nous paient des salaires, c'est la raison de notre existence, sans clients il n'y a pas d'entreprises ou d'affairs.

 

Et enfin, les marques authentiques et vrai ne pensent pas seulement en termes d'avantages économiques, mais aussi de bénéfices sociaux.

 

Ils vont au-delà des résultats annuels de l'entreprise et cherchent à contribuer au bien commun et à la communauté.

 

 

| Living Tours




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