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Rui Terroso CEO
Rui Terroso - CEO |

Nous comptons, notamment sur: le «bouche à Oreille»

Ce n'est pas en vain qu'Internet est une formidable caisse de résonance

 

Il existe aujourd'hui sur le internet une intelligence collective vers laquelle de nombreux consommateurs se tournent pour s'informer. Les gens aiment, premièrement, se vanter des bonnes choses qu’ils ont vécues et, deuxièmement, recommander ces bonnes choses à leur cercle d’influence.

Ils aiment être des «influenceurs» pour devenir responsables des décisions des autres. C'est un moyen d'obtenir la reconnaissance, et la reconnaissance n'est rien d'autre qu'un moyen d'appréciation, qui est un besoin humain plus universel.

 

 

Si ce qui est proposé satisfait le client, le client satisfera le lecteur en parlant bien de lui et en diffusant ses produits, services ou marques.

 

Le «bouche à oreille» a toujours été l'une des meilleures armes marketing, mais aujourd'hui, grâce à Internet, il a un effet multiplicateur qui rend sa pertinence encore plus grande.

 

 

Dans le cas du tourisme, ce phénomène est encore plus visible et notoire, avec des avis sur tous les moteurs de réservation online et sur les plateformes d'évaluation comme Tripadvisor.

Dans ces endroits, toutes les bonnes et les mauvaises expériences sont commentées, un outil très apprécié chez Living Tours. Parce que c'est une excellente façon de croire en notre travail, avec de vrais commentaires de nos clients, et nous utilisons ces plateformes comme tremplin pour notre amélioration continue.

 

 

C'est là que nous absorbons les connaissances de nos clients pour améliorer nos produits et services, en répondant aux besoins de nos clients.

«Dans notre Gala annuel -« Gala dos Galos D´Ouro », nous valorisons comme distinction, les livingtourianos les plus référencés sur ces plateformes.

 

C'est à partir d'erreurs que nous apprenons et sommes disponibles pour accepter les critiques et améliorer les produits et services, c'est le meilleur moyen de satisfaire nos clients et d'avoir ainsi de bons retours positifs du Bouche à Oreille.

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