Par-dessus tout, les bons leaders sont ouverts. Ils vont de haut en bas et parcourent tous les coins de leur organisation pour atteindre les gens. Ils ne restent pas sur les canaux établis. Ils sont informels. Ils sont directs avec les gens. Ils leur permettent de devenir une religion. C'est le principe auquel je crois et que je mets en pratique chaque jour chez Living Tours.

On ne peut pas être un leader à distance, entre quatre murs, installé dans le bureau sans contact avec les gens, caché dans une tanière. Vous devez être un leader qui pratique la SQC - Sorter votre queue de votre chaise et comprenez comment les choses se passent sur le terrain.

Le leadership est un sport de contact. Le leader est en permanence autour de son équipe, l'inspirant, partageant sa vision et ses projets, sollicitant son avis et le partageant avec le sien.

Une bonne ou une mauvaise communication est ce qui fait couler ou stagner les relations personnelles.

Sans communication, il n'y a pas de leadership. Pour cette raison, un patron, un manager ou un leader doit non seulement être accessible, mais aussi être disponible pour les collaborateur. Si le dialogue n'a pas lieu, il est de votre devoir de le générer.

Cela a toujours été une pratique chez Living Tours, moi en tant que CEO, je tiens à saluer chaque matin toutes les équipes et un par un.

Comprendre ses projets, échanger des idées avec chaque membre de chaque équipe, comment sont les projets à l'ordre du jour, comment était la veille, etc. etc.

C'est à travers ces attitudes que j'absorbe de nombreux aperçus quotidiens et apprends chaque jour de chaque élément des différents départements de l'entreprise et des différents projets en cours.

De plus et chaque fois que je peux, j'essaye de suivre les visites et les expériences, d'être proche des gens, de nos clients, employés et partenaires dans le fonctionnement quotidien, ainsi que de visiter fréquemment les agences front et back office.

Parler avec les personnes, comprendre les vrais problèmes de l'organisation, en la personne qui donne le visage à l'entreprise, à nos invités qui sont nos clients et la raison de notre existence.

Les 4 P´s du marketing que nous pratiquons chez Living Tours sont:

1. Personnes:

2 personnes;

3 personnes;

4 personnes;

Les personnes sont des ressources inépuisables de connaissances, d'énergie et de sentiments.

Les leaders d'équipe de Living Tours partagent le trépied des principes:

• Croyez en notre peuple;

• Bonheur au travail;

• Construction d'une société composée de propriétaires;