Sobre todo, los buenos líderes están abiertos. Van de arriba abajo y recorren todos los rincones de sus organizaciones para llegar a las personas. No se quedan en los canales establecidos. Son informales. Son directos con la gente. Hacen que sea accesible para ellos convertirse en religión. Este es el principio en el que creo y pongo en práctica todos los días en Living Tours.

No se puede ser un líder a distancia, entre cuatro paredes, instalado en la oficina sin contacto con la gente, escondido en una guarida. Tienes que ser un líder o un líder que practica la LCS: levanta la cola de la silla y comprende cómo están las cosas en el terreno.

El liderazgo es un deporte de contacto. El líder está permanentemente alrededor de su equipo, inspirándolo, compartiendo su visión y sus proyectos, pidiendo opiniones y compartiéndolas con los suyos.

La buena o mala comunicación es lo que hace que las relaciones personales fluyan o se estanquen.

Sin comunicación no hay liderazgo. Por eso, un jefe, gerente o líder no solo debe ser accesible, sino que también debe ser el que se pone a disposición de sus empleados. Si el diálogo no surge, es tu obligación generarlo.

Esto siempre ha sido una práctica en Living Tours, yo, como CEO, hago hincapié de saludar cada mañana, a todos los equipos y uno por uno.

Comprender sus proyectos, intercambio de ideas con cada miembro de cada equipo, cómo están los proyectos en la agenda, cómo fue el día anterior etc etc.

Es a través de estas actitudes que absorbo muchas percepciones diarias y aprendo cada día de cada elemento de los distintos departamentos de la empresa y de los diversos proyectos en curso.

Además y siempre que puedo, trato de seguir los recorridos y experiencias, estar cerca de las personas, nuestros clientes, empleados y socios en la operación del día a día, así como visitar las agencias de front y back office con frecuencia.

Hablar con la gente, entender los problemas reales de la organización, en la persona de quien le está dando la cara a la empresa, a nuestros invitados que son nuestros clientes y la razón de nuestra existencia.

Las 4 P´s de Marketing que practicamos en Living Tours son:

1. personas:

2. personas;

3. personas;

4. personas;

Las personas son recursos inagotables de conocimiento, energía y sentimientos.

Los líderes de equipo de Living Tours comparten el trípode de principios:

• Creer en nuestra gente;

• Felicidad en el trabajo;

• Construcción de una empresa de propietarios;