Las tres cosas más importantes que debe medir una empresa
Las tres cosas más importantes que debe medir una empresa son: satisfacción del cliente, satisfacción del empleado y flujo de caja
Jack Welch lo explicó: "La satisfacción del cliente conduce a una mayor participación en el mercado, la satisfacción de los empleados contribuye a la productividad, la creatividad, la calidad y el orgullo, y el flujo de caja es el signo vital de la compañía"
El análisis es claro. Primero, sin clientes, no hay ventas y sin ventas no se come. Cualquier organización debe preocuparse por tener una fuerte orientación al cliente.
En segundo lugar, las mejores organizaciones están orientadas a las personas. Empleados más satisfechos, empleados más felices, y es bien sabido que esto contribuye a mejores resultados en todas las áreas.
Y finalmente, se debe tener cuidado con la liquidez. Muchas empresas no mueren porque sean rentables o no, sino porque no pueden cumplir con sus obligaciones financieras.
¿Te gustó?
Votos Promedio: 4.25 de 5
Volver al blog