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Rui Terroso - CEO |

Las tres cosas más importantes que debe medir una empresa

Las tres cosas más importantes que debe medir una empresa son: satisfacción del cliente, satisfacción del empleado y flujo de caja

 

Jack Welch lo explicó: "La satisfacción del cliente conduce a una mayor participación en el mercado, la satisfacción de los empleados contribuye a la productividad, la creatividad, la calidad y el orgullo, y el flujo de caja es el signo vital de la compañía"

El análisis es claro. Primero, sin clientes, no hay ventas y sin ventas no se come. Cualquier organización debe preocuparse por tener una fuerte orientación al cliente.

 

 

En segundo lugar, las mejores organizaciones están orientadas a las personas. Empleados más satisfechos, empleados más felices, y es bien sabido que esto contribuye a mejores resultados en todas las áreas.

 

Y finalmente, se debe tener cuidado con la liquidez. Muchas empresas no mueren porque sean rentables o no, sino porque no pueden cumplir con sus obligaciones financieras.

 

 

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